Bluetoothでドライバーエラー

質問

当該PC(Windows10)にUSBでHHKBへの接続は可能ですがBluetoothで接続できないようです。
PIN入力後、「デバイスの準備が整いました！」と表示され、ペアリング済みとも表示されますが、その後ドライバーエラーと表示されます。
また、他の端末(Windows, iPad、iPhone)へのBluetooth接続は問題なくできます。
当該端末ではBluetooth USBアダプターを使っておりますが、マウスは問題なく接続できております。https://www.elecom.co.jp/products/LBT-UAN05C2N.html

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.7

121CCagent

>ありがとうございます。キーボードはこちらになります。
>https://happyhackingkb.com/jp/products/hybrid_types/
そうですか。

>Bluetoothバージョン以外のところに原因がありそうです。
そんな感じですね…
他の方が回答されていますがPCで元々Bluetooth機能を搭載・内蔵したモデルにLBT-UAN05C2/Nを取り付けているって事は無いですよね？
Bluetoothに関しては内蔵・外付けどちらも含めて確か2つ同時には利用が出来なかったとは思います。
その場合は内蔵のBluetoothをBIOSで切ったりデバイスマネージャーで無効にしないとダメかも。

あとは中々難しいかも知れませんが別のPCで動作確認できると良いのですが…
Win10を上書きインストールして見るような事も考えましたがどうでしょうね…

お礼

同機種のPC（私のではないです）にLBT-UAN05C2/Nを取り付けたところBluetoothでつながりました。少なくともハード面では相性問題はないかと思われます。デバイスマネージャーからドライバの内容確認してみましたが、両PCとも差が見られませんでした。流石に再インストールは難しいので有線で使うことにいたします。

補足

内蔵もあるのですが、無効になっているので別にBluetoothアダプタをつけてマウスを使っていました。同じ要領でキーボードにもつながると思っていたのですが。。。難しそうなので有線接続で我慢せざるを得ないようです。

回答No.6

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
デバイスマネージャーでPCに存在していたBluetoothを無効にして、購入されたBluetoothのみ有効にさせても無理なのでしょうか？

でしたら他に問題があるかもしれませんね。
他のPCでお試しになることができれば良いのですが・・・。

補足

はい、全て無効にしてもだめでした。

回答No.5

121CCagent

https://happyhackingkb.com/jp/products/hybrid/
キーボードはこちらでしょうか？
「Bluetooth Ver4.2LE Class2」とはなってますね。

https://www.elecom.co.jp/products/LBT-UAN05C2N.html
の方は「Bluetooth標準規格　Version4.0」とBluetoothのバージョンの問題で互換性がないって言うのは考えにくいです。

Bluetoothのバージョンの違いについて解説【イヤホン選びの前にチェックしよう！】
https://www.radius.co.jp/blog/bluetooth-version
Bluetooth4.0とBluetooth3.0以前は互換性がありますか？／Bluetoothの通信方式とプロファイルについて／Bluetoothのバージョン・Class(クラス)について
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4055
LBT-UAN05C2/Nについては「Bluetooth SMART READY」のロゴマークがありBluetooth3.0と古い規格のBluetooth機器も接続が可能です。
またBluetooth5.0と新しい規格のBluetooth機器も接続が可能です。

補足

ありがとうございます。キーボードはこちらになります。
https://happyhackingkb.com/jp/products/hybrid_types/
こちらもBluetooth 4.2 (LE) Class2 ですね。

おっしゃる通りPC側のアダプタをBluetooth5.0に変えてみたのですが、現象は変わりませんでした。Bluetoothバージョン以外のところに原因がありそうです。

回答No.4

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
でしたら以下の製品を挿すことでご使用可能かと存じます。
https://amzn.asia/d/44W9hLE

補足

ありがとうございます。購入して試してみたのですが、現象は変わりませんでした。(マウスは接続可でした)

回答No.3

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/LBT-UAN05C2N.html
ですが

プロファイルは、Windows標準スタックとIVT社製スタックBluesoleil™の2種類があり、26種類に対応しています。

とありIVT社製スタックBluesoleil™をインスールしているって事はないでしょうか？そうであればアンインストールしてWindows標準スタックを使う様にしましょう。

お礼

ありがとうございます。最初ドライバを新しくしようと思い、IVT社製スタックBluesoleil™をインストールしたらそれまで認識していたマウスまでもが認識できなくなっていたので、Windows標準スタックに切り戻しました。

回答No.2

iyonohanamuko

Bluetoothの規格（通信方式）にどちらかが対応していなければ誤動作や正常動作しない可能性はありますね。

・距離を近づけてみる
・デバイスドライバーの再インストール
・スクリーンキーボードでは入力可能か確認
・他のUSBポートに挿すことが可能な外部キーボードで操作確認
・OSのアップデート
・JISキーボード⇔USキーボードと、切り替えて戻してみる
https://hamachan.info/win10-win-ekeybord/
・すべての電源プラグや接続を切り、完全放電後に再接続
・高速スタートアップをオフにして再起動してみる

今一度これらをやってみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます。1番目の回答にもあったとおり、PC側のBluetoothの規格が古いようです。

回答No.1

taguhisa

2016年の少々古いアダプターのようですね。
マウスのBluetooth規格は3.0ですか？HHKBは4.2ですから、その違いかもしれないです。
とりあえずアダプターのUSBポートを変えてみる、デバイスマネージャーで「Generic Bluetooth Radio」を一旦削除してアダプターを抜き差ししてみる感じでしょうか。

お礼

ありがとうございます。Generic Bluetooth Radio を削除してからアダプタを抜き差し後、HHKBの接続を試みましたが同じ結果でした。LMPを確認してみたところ、6.8891でしたので、Bluetooth4.0のようです。