TK-FDM109MKBK マウスが動かない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン　windows10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-FDM109MKBK　無線キーボード・マウス

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
最初の一回のみ正常に作動、事後キーボードのみ反応

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
矢印が出ない

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

再起動する
ペアリングし直す
充電する（電池交換）
GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする
Bluetooth接続をオフ⇔オンにする
Bluetooth共有をオフ⇔オンにする
ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる
OS(Windows)やドライバー（専用アプリ）をアップデートする
高速スタートアップを無効にする
https://office-hack.com/windows/windows10-faststartup-disabled/
このくらいでしょうか。

他のBluetooth機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか？
よくあるのが、携帯電話を傍に置いたり、スマートスピーカーを置いていたりするケースですね。

回答No.2

merrysun

乾電池を交換してみる。
キーボード、マウス共に

ダメならマウスだけを購入

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/TK-FDM109MKBK.html
こちらですか。
出来そうなことはマウスの電池を交換して見るぐらいでしょうか。

>最初の一回のみ正常に作動
とあるので購入して間もないのでしょうか？そうであれば購入先に早急に連絡を入れましょう。初期不良と判断されれば交換となるかと。