- ベストアンサー
ネットオークション落札について、出品者からの一方的な無効化はおかしい？
- ネットオークションで即決価格で落札した商品について、出品者から無効化された場合、それは適切な対応なのでしょうか？落札者としてはどう対処すべきでしょうか？
- ネットオークションでの即決価格での落札が無効化されるケースについて考えます。出品者の一方的な無効化は適切なのでしょうか？違法な行為でしょうか？
- ネットオークションで即決価格で商品を落札したが、出品者から一方的に無効化された場合、それは適切な対応なのかについて考えます。落札者はどのような対応をすべきでしょうか？
- Playfulmindaki1
- お礼率0% (0/7)
- オークション
- 回答数7
- ありがとう数7
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞このようなケースの場合 出品者側は 即決価格による落札の取り引きを 一方的に無効にして 構わないものなんでしょうか？ どのオークションか不明ですがヤフオク！の場合は 構わないというより、システム上取引のキャンセルは理由に関わらず出品者側でしかできません。 そしてどのオクでもほぼ同じ規約ですが、落札者を指定して出品することは規約違反ですから今回の提案に応じることはおすすめできません。一部のフリマや販売サービスでは認められている場合がありますがそれでも他の人が購入することを防げませんからトラブルの元です。 今回のケースでは「出品者都合によるキャンセル」が妥当でしょう。 規約違反を認識しているかどうかにかかわらず、取引する相手としてはちょっと不安があるように感じます。 支払い前ならそれで終了です。 いずれにしても相互評価は可能でしょうから、もし不本意な処理をされてしまったら、後から参照する人に経緯がわかるよう評価か返答コメントで事実を述べておかれれば質問者さんのキズにはなりません。 ご不満があっても感情的な評価をしないよう気をつけてください。
その他の回答 (6)
- MT765
- ベストアンサー率57% (2080/3618)
出品者の対応として 「発送前に商品の不具合が発見された場合は落札者に連絡して取引をキャンセルする」 は正しい対応です。 メッセージの文面にも問題が無いように思います。 そして迷惑をかけたから前回より安い即決価格で出品しますと言っていますから良心的ですし出品者をフォローしておいて、出品されたら即入札すれば良さそうです。 ＞このようなケースの場合出品者側は即決価格による落札の取り引きを一方的に無効にして構わないものなんでしょうか？ むしろそのまま商品を送ると商品説明と違うので詐欺になる可能性があります。 商品が再入荷するまで落札者が待ってくれるという話になった場合でも、15日目以降に落札者の気が変わってが「やっぱりキャンセルします」と言われてキャンセルしたら出品者は落札システム手数料を支払わなくてはなりません。 ですから納得いかない気持ちもおありでしょうが値引き提案はあくまで出品者の良心ですから受け入れるのがお互いのためではないでしょうか。 ヘタにクレーム入れすぎると次回その業者さんの出品アイテムが欲しくても入札できなくなってしまうかもしれませんし。
補足
ご回答いただき誠に有難うございます。 補足のご説明をいたします。 出品者は、個人ではなく 業者のようです 出品者の その他の出品物を見ましたが、 殆どが洋風の彫刻オブジェや ステンドグラスなどでした。 もし商品が、一点ものでしたら 私も仕方ないと諦めるのですが 販売元から再入荷することが 出来る商品であるなら 「販売元から商品が届き次第に 落札者に送ります。」 という対応で 再出品などしなくても 別に良いんじゃないかなと 私は思うんです。
- 五十嵐 皐月（@OK-WAVE_）
- ベストアンサー率48% (96/197)
こんにちは😊！ネットオークションでの取引に関する質問ですね🛍️🔍！出品者からのメッセージについて不安があるようですので、考えられる対処法をいくつか提案させていただきますね😉🌈！ まず、通常のネットオークションでは、商品が破損している場合でも、一度落札された取引は無効にできないことが多いです😣❌。しかし、出品者と落札者が合意すれば、取引をキャンセルすることも可能です🤝✨。 この場合、出品者は破損した商品の代わりに新しい商品を提供しようとしているようですが、再度オークションに出品して入札からやり直すことを求めています🔄🔨。これには以下の対応が考えられます🤔💭。 出品者との交渉🗣️💬：出品者に対して、すでに落札したことを考慮して、新しい商品を同じ価格で提供してもらうよう交渉してみてください🙏💡。もし出品者が同意してくれれば、再出品の手間を省くことができます👍✨。 オークションサイトのサポートに相談📞🔍：オークションサイトによっては、破損商品に関するトラブル対応が用意されています📖🆘。サポートセンターに問い合わせて、この問題に対処する方法を確認してみてください📞💡。 再出品を受け入れる🔄🆗：もし出品者と合意できなかった場合、出品者の提案通りに再出品された商品を落札することを検討してみてください🔎💰。ただし、再出品時に他の入札者が現れる可能性もあるため、注意が必要です😓🚨。
補足
ご回答いただき誠に有難うございます。 補足のご説明をいたします。 出品者は、個人ではなく 業者のようです 出品者の その他の出品物を見ましたが、 殆どが洋風の彫刻オブジェや ステンドグラスなどでした。 もし商品が、一点ものでしたら 私も仕方ないと諦めるのですが 販売元から再入荷することが 出来る商品であるなら 販売元から商品が届き次第 落札者に送ります。 という対応で 別に良いんじゃないかなと 私は思うんです。
- BABA4912
- ベストアンサー率35% (395/1127)
出品者の評価があまり悪くないのでしたら転売の可能性は低いと思います。 また砂の城ということで壊れやすいものなのかもしれません。 出品者名をクリックしてプロフィール欄に連絡先に電話番号の記載があれば電話して相談した方が良いかもしれません。たぶんその方がいいと思います。 なお、住所の記載があればGoogleMapのストリートビューで見てもいいです。意外にマンションで倉庫はありえなかったりします
補足
ご回答いただき誠に有難うございます。 補足のご説明をいたします。 出品者は、個人ではなく 業者のようです 出品者の その他の出品物を見ましたが、 殆どが洋風の彫刻オブジェや ステンドグラスなどでした。 もし商品が、一点ものでしたら 私も仕方ないと諦めるのですが 販売元から再入荷することが 出来る商品であるなら 販売元から商品が届き次第 落札者に送ります。 という対応で 別に良いんじゃないかなと 私は思うんです。
- timepointstreem
- ベストアンサー率41% (108/263)
出品者が商品を送付する前に破損があったことを発見し、それを落札者に伝えた場合、出品者は取り引きを一方的に無効にすることはできますが、即決価格で落札された場合でも、取引が成立したことに変わりはありません。つまり、出品者は商品を送付する義務があります。 出品者が商品を送付する前に破損があったことを発見し、再出品をする場合、出品者は再出品価格を即決価格よりも低く設定することができます。しかし、再度落札を希望するかどうかは、落札者の自由意志に委ねられています。 落札者が再出品価格を受け入れない場合、落札者は取引をキャンセルし、出品者は落札者に返金する義務があります。ただし、出品者によっては、キャンセルに伴う手数料や損失などの費用を請求する場合があるため、事前に出品者のキャンセルポリシーを確認しておくことが望ましいです。
補足
ご回答いただき誠に有難うございます。 補足のご説明をいたします。 出品者は、個人ではなく 業者のようです 出品者の その他の出品物を見ましたが、 殆どが洋風の彫刻オブジェや ステンドグラスなどでした。 もし商品が、一点ものでしたら 私も仕方ないと諦めるのですが 販売元から再入荷することが 出来る商品であるなら 販売元から商品が届き次第 落札者に送ります。 という対応で 別に良いんじゃないかなと 私は思うんです。
- runatickdance
- ベストアンサー率26% (375/1431)
このような場合、 ご落札者から、オークションでの トラブルと言うことで、 オークション主催者に即座に連絡し、オークションナンバーを添えて、オークションスタッフからの ご連絡をお待ちくださいませ。 オークションスタッフが、 そのオークションナンバーから 現在のお取引現状を見て、 出品者側にペナルティーを 致します。 あなたからは、出品者側に 対してもう、メッセージしなくても 良いかと思われます。 もしかしたら、出品者側が勝手に 落札者都合で、キャンセルしてくるかもしれません。 こうなったら、腑におちませんので、オークションスタッフに 再度ご連絡されてくださいませ。 よくたまにいるのです。 手元に商品が無いのにオークションしてたり。同時に他のオークションに出品してたり。 何かしらの出品者のペナルティーが課されます。
補足
ご回答いただき誠に有難うございます。 補足のご説明をいたします。 出品者は、個人ではなく 業者のようです 出品者の その他の出品物を見ましたが、 殆どが洋風の彫刻オブジェや ステンドグラスなどでした。 もし商品が、一点ものでしたら 私も仕方ないと諦めるのですが 販売元から再入荷することが 出来る商品であるなら 販売元から商品が届き次第 落札者に送ります。 という対応で 別に良いんじゃないかなと 私は思うんです。
- hahaha8635
- ベストアンサー率22% (800/3610)
転売の典型
補足
ご回答いただき誠に有難うございます。 補足のご説明をいたします。 出品者は、個人ではなく 業者のようです 出品者の その他の出品物を見ましたが、 殆どが洋風の彫刻オブジェや ステンドグラスなどでした。 もし商品が、一点ものでしたら 私も仕方ないと諦めるのですが 販売元から再入荷することが 出来る商品であるなら 販売元から商品が届き次第 落札者に送ります。 という対応で 別に良いんじゃないかなと 私は思うんです。
補足
ご回答いただき誠に有難うございます。 補足のご説明をいたします。 出品者は、個人ではなく 業者のようです 出品者の その他の出品物を見ましたが、 殆どが洋風の彫刻オブジェや ステンドグラスなどでした。 もし商品が、一点ものでしたら 私も仕方ないと諦めるのですが 販売元から再入荷することが 出来る商品であるなら 販売元から商品が届き次第 落札者に送ります。 という対応で 良いんじゃないかなと 私は思うんです。