※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：物流代行業者から商品撤収。撤収費用が高すぎます。）
物流代行業者による高額な撤収費用の問題
このQ&Aのポイント
物流代行業者から商品を撤収するのに、撤収費用の請求が高額すぎて悩んでいます。
商品の撤収には、送料の他に箱詰め手数料や事務手数料など様々な手数料があり、総額で10万円を超える請求をされました。
高額すぎて納得がいかず支払えずにいるため、商品が返ってこないためネットショップも休業せざるを得ない状況です。早急に解決したいと思っています。
物流代行業者から商品を撤収するのに、撤収費用の請求が高額すぎて悩んでいます。
ネットショップを運営している個人事業主です。コロナ禍の巣ごもり需要が終わりつつあり最近は一カ月に２～５万円程度の売り上げとだいぶ減りました。
そのため、物流代行業者にお願いしていた発送業務を自分でしようと撤収をすることにしました。
撤収にあたって送料のほか箱詰め手数料、事務手数料などいろんな手数料まとめて１０万円を超える金額の請求をされました。
高額すぎて納得がいかず支払えずにいるのですが、支払わない限り商品は返してもらえず、保管料、事務手数料もかさんでいく上、商品が戻ってこないのでネットショップも休業せざる負えません。
早期解決をしたいのですが、物流倉庫側は計算方法も明らかにしてくれない上、こうしたら安く済うというようなアドバイスなど一切してくれず不信感も募っています。
もし、発送代行について知識のある方がいらっしゃったらお知恵をおかしいただけたらと思っております。
私どもの商材は １点物の小さい生地が６００点程度、３００グラム位の生地が８０点くらいです。
１２０サイズの箱２つ分くらい分です。
メール便 ３８０円
１００サイズの宅急便 ８６８円
発送が１００件以下の場合は事務費１００００円加算（契約後についた）
保管料 毎月５０００円くらい（契約後についた）
カタログなど同封費 １件３３円
ピッキング費用 １梱包に５点以上の場合１点５０円
当初、６８０点くらいの商品のうち４点以外に１個１個に５０円つき、ピッキング費用だけで３４０００円で計算されていました。
１個１個選んで箱詰めするわけでなくまとめて入れるのに３４０００円発生することが納得いかなかったので、梱包を１００個以上に小分けにして事務費の１００００円を削減して、ちゃんとピックアップしてもらうことで多少高くはなるけれども、心がすっきりする方を選びました。それで計算したら６万円を超えてしまいましたが、年末に支払いました。
１２月に発送の手配もして、１２月初めころに発送済みの５件と撤収分97件あわせて１０２件分の支払いも済ませたのでこれですっきり終われると思っていました。
ところが年明け、追加で４万円の請求をされました。どのように計算したのかは教えてもらっておりませんし、支払いも済んでいるのでこれ以上費用は発生しないと思っていたこともあり年始は忙しいとのことで猶予も許しました。仕事はじめから６日たってからの追加請求に怒りがあふれてしまいました。どこに相談したらいいのかわからずいろいろなところに相談させていただいております。
早く商品を返してもらってショップを再開したいのですが、何か方法はないでしょうか。
お礼
ありがとうございました。 業者側からの詳細説明を待って、それを見ても納得がいかない場合は中小企業庁に相談してみようと思います。 倉庫側の商品の保管の失敗で不良品をだされたりしても許したり、忙しいときは後でいいと譲ったりしてきましたので、倉庫側に甘く見られてしまったためこのような対応を受けることになってしまったのだと反省しております。 ビジネス相手には甘く見られたらいけないということを身をもって学んだと思います。