TK-FBM112 iPadとの再接続ができない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・TK-FBM112
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
一度iPadとペアリングした後、接続が切れました。
その後からペアリングができなくなりました。
キーボード以外はペアリングできるので原因はキーボードだと思います。
まだキーボードを購入して初日で使えなくなってます。
助けてください。

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
改善しなければ初期不良の可能性が非常に高いと思います。
購入店舗またはメーカーコールセンターにご相談されてみてはいかがでしょうか？

https://support.apple.com/ja-jp/HT201205

https://moov.ooo/article/5dc36d1532fd1d7138c85c19