メルカリ出品、購入された後のキャンセル理由について

質問

修理をして出していた商品（修理済みを記載）があり、購入していただいていたのですが発送前に再チェックをしたところ不備がみつかり、これでは渡せないと思いキャンセルを申し出て承知していただいていました。

そしてメルカリの方でキャンセル申請をしていくのですが、（うろ覚えでちゃんと記憶していませんが、google検索の画像でありました）「商品の不備がみつかったため」「購入者と同意済み」、のチェックがあったように思います。

私はそのうち、「商品の不備がみつかったため」にチェックをいれて申請をしていたのですが、その以前には購入者の方とキャンセルの同意は取れていましたので、「購入者と同意済み」にチェックをしていてもよかったのではないか…？と思っています。

このあたりの判断がよくわからないのですが、購入者の方が「キャンセル承知しました！okです。」と言っていただけた場合は、同意済みにチェックでも問題なかったのでしょうか？

回答No.1

cnc404 · ベストアンサー

「商品の不備がみつかったため」と「購入者と同意済み」の二つのパターンがあるということは、<商品の不備がみつかった時>は「購入者と同意済み」でも「商品の不備がみつかったため」を選択した方が良いと思いました！

お礼

ご回答ありがとうございます！まぁそれが人情というか当然のことなのですが、現実的な解としては同意済み、を選んでいた方がよかったのかなと思ったのです。

回答No.2

ofuroyoifu

キャンセルの場合、取引相手にも同意の確認がありますから、メッセージで同意済なら、「商品の不備がみつかったため」だけでも大丈夫です。

お礼

ご回答ありがとうございます！なぜ「相手と同意済み」のチェックがあったのかが謎なのですが、普通は「商品の不備がみつかったため」にチェックをして申請するものですよね。