業務をチームに不満なく割り振る方法

質問

社会人の諸先輩方に質問です。
今自分の拠点は、自分が1番経験があり、後輩と同じ通常業務の他、新人育成、講演会の実施、新規顧客開拓、新事業のスケジュール調整など、他の後輩ができない業務を担っています。

今の後輩たちは、掃除や物の補充、誰もができる雑務の実施さえも「私ばかり」となっている子たちが多く、そういった雑務も平等に私も実施をしています。私は仕事を捌くのは早い方ですがさすがにそこまでの雑務まで私も実施が難しいのですが、雑務まで手が回らないと「なんで先輩はやらないのか」という形になります。

これらの業務の振り分けは本来上司が行うべきですが、上司は、エリアのマネージャーも兼ねているため、不在なことが多く、業務の振り分けも私が若干になっていることがあります。

後輩が溢したものも拾うため、さすがに辛くなっています。私の仕事は正直目に見えるものではなく、結果ではなく結果につながる過程の仕事が多いため、私がどの程度の仕事をいているのか、後輩も理解が難しいようです。

このような場合、雑務などはできる限り後輩に任せたいのですが、やはり、直属の上司に相談をし、業務の振り分けをお願いするのが1番でしょうか。

立場上、権限がないため、先輩という立場だけでは、どうにもこうにもできない状態です。一癖も二癖もある後輩のため、伝え方を間違えれば不満につながりチームが壊れそうな勢いです。

こういった場合、どうするのが1番なのか、アドバイスをいただきたいです。よろしくお願いいたします。

回答No.6

yaasan

仕事は楽しい遊びではないので、不満は必ず出ます。できるだけでないようにしたいものですが、どんなに頑張っても不満を溜めて文句ばっかり言う人はいるし、その人には何をどうさせてもだいたいは不満を言います。

逆から見ると、その人は不満を口にして、あなたみたいな立場の人（権限はそんなにないけど現場を仕切ってる人）に問題になっているように思わせて、少しでも配慮させる（特別扱いをさせる）のがストレスのはけ口になっているのです。だから、配慮しているという錯覚をさせるのが一番いい対処です。ちゃんと配慮してしまえば、他から新たに不満が出るだけなので。

細かいやり方は本人の状況を見ながらでないと難しいですが、不満を言ってくるとその意見に同意して、何とかするわと対応するそぶりを見せておけばいいと思います。全部対応しないと不満が増幅しちゃうので、たまーに対応して、なかなかうまい事いかないけど、頑張ろうね、みたいにメイチで対応してますよ、の振りをうまくできれば、相手は文句を言いつつも、特別扱いしてもらっている感を得て、内面は不満のない状態に近づきます。

それが、一番平穏な対応になると思います。バランスは難しいです。できないなら、無理に何とかしようと思わなくてもいいかと思います。だけど、そういう人の不満は否定するよりはとりあえずの肯定をして、何とかしてあげる（つもり）というポーズを見せるのが大事になると思います。

回答No.5

yume358

上司ではなく、単に先輩であるだけなら、やはり雑務は平等に分担するというのが筋だと思います。でなければ、「なんで先輩はやらないのか」と言われても仕方がない気がします。あなたの立場上忙しいのは理解できますが、それをこなしてこそ先輩としてのあなたの立場があるのです。

どの職場でもヒマだと思っている人はほとんどおらず、物理的に仕事量が同一だとしたら、「自分が一番忙しい」と思うバイアスがかかっているものです。私のいた職場でも終業時の掃除などは、業務分担はなく全員でやっていましたが、上司でも率先してやる人と、ヒラでも忙しそうにしてやらない人がいました。上司でも率先してやる人は周囲から慕われていましたね。

回答No.4

sonomamadeii

一癖も二癖もある後輩をシメる！

回答No.3

noname#255227

＞～直属の上司に相談をし、業務の振り分けをお願いするのが1番でしょうか

それはそうだと思います。ちなみに、役職がついておらず、地位的には後輩と同じなら同じように雑務をすべきだと思います。上司から雑務はしなくていいと言われているなら別ですが。雑務以外に仕事があるのは後輩たちも同じですよね。

＞こういった場合、どうするのが1番なのか、アドバイスをいただきたいです

チームワークのためにも皆と同じように雑務をするのが一番だと思います。質問文の情報だけだと、いわゆる「忙しいのは自分だけ」と言っているだけのような気がします。

回答No.2

Carbadoc

割り振りをお願いするかどうかは別として、今抱えている問題として上司に報告する必要はあると思う。

ただ、報告したら報告したで、下の面々が「チクった」みたいに言ってくるかもしれず、そこは気になる。

「先輩」では無く、それなりの役職というか肩書きというか、階級分けが要る気はした。下々の者とは名札の色が違うところは、示さないといけない気がした。

回答No.1

Granpa1969

＞やはり、直属の上司に相談をし、業務の振り分けをお願いするのが1番でしょうか。

その通りです。
それ以外は筋が通りません。
屁理屈が得意な後輩たちに正式な権限のない質問者さまが言ったところで、「差配する権限が無い人に指図されても困りますから」と言われて終了するのは目に見えています。