EP-808AW

質問

PCのOSをWin10から11に更新してから
プリンタ－及びスキャナ－が起動しなくなることがある。
パソコンが冷えている時は発生頻度が少ない。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.6

tblab

https://www.epson.jp/support/misc_t/os_info.htm
　だいぶ前からエプソンのWebサイトに出ている、Win11の制限事項が該当しないでしょうか。OS由来の既知の問題が列記されていますが、10→11にアップした環境でUSB印刷できない場合があることも記載がありました。WindowsUpdateで該当のアップデートを適用するようアナウンスされているようです。
　また、スキャナーに関してもWIAの再起動をするようFAQがあがっていましたが、根本的にはマイクロソフトの修正待ちのようですね。
　いずれもネットワーク接続では問題はなさそうですから、接続方法を変更されることも検討されてみてはどうでしょうか。

お礼

ドライバ－はwin11用をインスト－ル済みですが、
改善出来ません。
USB接続ではなく無線接続を検討してみます。
情報ありがとうございます。

回答No.5

jj-grapa

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680
　　　　↓
パソコンと接続する （USBケーブル編）（エプソン　EP-881A）
https://www.youtube.com/watch?v=9K4P-gX-UcA
説明はEP-881Aですが、EP-808AWと入力して下さい

これで出来ませんか

補足

プリンタ－ドライバ－及びスキャナ－ドライバ－を
アンインスト－ルした後、EPSONのHPより
最新版ドライバ－をインスト－ルしましたが、
状態は改善しません。
パソコンが冷えている時には不具合発生頻度が低いので
だましだまし印刷しています。
スキャナ－が起動しない時にWIAの再起動も試しましたが、
スキャナ－は起動しません。

回答No.4

jj-grapa

win11 のドライバーをインストールして居ますか
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-808aw.htm

お礼

アドバイスありがとうございます。
Win11用の最新ドライバ－を適用しましたが
改善されません。

パソコンが冷えているときは問題なく
印刷もスキャナ－も起動できることがあるので
だましだまし使っています。

補足

早速にアドバイス頂いた皆さん
ありがとうございます。

以下のとおり、補足します。

印刷（及びスキャン）起動不良の発生経緯などは
以下のとおりです。

・不具合発生はパソコンのOSを昨年１２月にWin10→Win11にしてから

・パソコンが冷えている状態から電源を起動した直後は
　起動不良の発生頻度が低い。
　（パソコンを連続使用してからは印刷（又はスキャン）
　　機能が起動しないことが多い。

・発生頻度はスキャナ－起動の方が
　印刷機能の起動不良より多い。

・プリンタ－とパソコンはUSBケーブルで接続

・トラブルシュ－ティングツールを
　起動すると正常に起動することがある。
　（プリントスプ-ラの異常と表示）

・コンピュ－タの管理の中にある
　printSpoolerを再起動すると
　正常に起動することがある。

・プリンタ－ドライバ－のバージョンは80502JA　
・スキャナ－ドライバ－のバージョンはJP_WIN_4022_41_S

回答No.3

iyonohanamuko

接続は無線LANルーターでしたら、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

補足

アドバイスありがとうございます。

パソコンとの接続はUSBケーブルです。
印刷やスキャンはパソコンが冷えているときに
使うようにしています。

回答No.2

watanabe04

windows11用のドライバーをインストールしましたか？

補足

Win11用のドライバ－をインスト－ル済みです。

回答No.1

gokukame

PCの性能の問題と思います。ノートパソコンの空気取り込み口などの掃除をしてみてください。

お礼

アドバイスありがとうございます。

できればwin10に戻したいと思っています。
Win11ではとても不自由です。

補足

残念ながら
加熱を疑い、空気の取り込み口は清掃しましたが、
状態は変わりません。

アドバイスありがとうございます。