オークションの顧客管理

質問

オークションをやっていると、「売り時」みたいなのが一気に来て同じタイトルの出品が重なることがあります。
そうすると落札時期も重なってきて、誰が何を落札してどこまで進んだかわからなくなり、メールを読み返して確認することがたびたびあります。
しかも、登録しているメアドでくるときもあれば、登録していないメアドできたり、携帯で返信が来て引用部分をすべて消されちゃったり。

そこで調べたのですが、オークションの顧客を管理するソフトがあるそうですね！
ヤフーオークションを利用していて、評価は100近くあります。悪い評価はまだついていないですが、うっかり間違えて悪い評価がつく前に、どうにかしたいと思っています。
そこで、住所などの連絡先や落札物など顧客情報を管理しつつ、ひとつの取引がどこまで進んでいるかを管理できるソフトはないでしょうか？
できればフリーソフトがいいですが、機能がよければ有料でもかまいません。
こんな私にお勧めのソフトと、できればその理由も聞かせてください。

ちなみにPCにexcelは入っていますがaccessは入っていません。
今までは、タイトルを変えずに返信、メールの先頭にIDと名前を毎回書いてもらう、というようにしていました。
ソフトでなくても、私はこういう風に管理している！というアドバイスがあれば、お願いします。

回答No.1

hime_mama · ベストアンサー

オークション楽々　ってフリーソフトがあります。
オークションＩＤ、商品名、落札価格、落札者名、落札者メールアドレスを自動で取得するようですよ。

参考URL：

http://www.forest.impress.co.jp/lib/home/house/auction/auctionrkrk.html

お礼

どちらかというと、落札された後、最初のメールを送ったのか、返事が来て送付先がわかったのか、振込み待ちなのか、評価済みなのか、というように、ステータスを確認できるものがあるといいのですが…。

ステータスの確認はできなさそうですが、とても便利そうですね。
使ってみたいと思います。
ありがとうございました。

補足

試してみました。
まだ出品までしか使っていなくて落札後使用していませんが、私の望みを網羅してそうでした。
どうもありがとうございました。

回答No.4

noname#49677

私は、マネールックを使っています。
便利で簡単、使わにゃソンソン　もちろんダダ！

参考URL：

http://biz.yahoo.co.jp/accountmanager/moneylook/pr/

お礼

口座は銀行1つと郵便局しかもっていないので、複数管理の必要はあまり感じてないのですけどね…。
でも「Yahoo!オークションでの入金や収支管理にも対応して、MoneyLookがますます便利になりました」とあるので、試してみる価値はあるかも？しれないですね。

回答No.3

tazsan

すごくアナログ的ですが・・・

落札者に送ったメール、返信されてきたメール、再度送信したメール、すべて印刷してしまいましょう。
それぞれをワンセットにしてホッチキスで止めちゃいます。
一番上のページには、
入金日付、発送日付、振込みか代引きか、宅急便か定形外か、発送伝票番号、最終チェック、などを書き込むシールを作成して貼り付け、進捗状況を随時書き込む。

思いっきり手作業のようですが、画面でチェックするより間違いがなくわかりやすいので、ひとつの選択肢としてお勧めします。

お礼

うーん、できれば印刷は極力少なくしたいんですよね。
会社だったらバンバン印刷してしまうのですけど、自宅だと1/2とかで印刷したりしますが、けち臭いのですが捨てるものだとわかっていると紙もインクももったいなくて。
でも間違いは確実に少なそうですよね！シールだけでも大分うまくいきそうですね！

回答No.2

hasega2

>ソフトでなくても、私はこういう風に管理している！というアドバイスがあれば、お願いします。

私はメールソフトでオークションの進行を管理しています。

メールソフト AL-Mail32 のフォルダ機能を使い、
５つのグループフォルダを作り、オークションの進行を管理しています。
　・回答待ち
　・入金待ち
　・梱包
　・発送済み
　・取引終了

たとえば、「マンガ本Ａ」を出品し落札されたとします。

最初に、「回答待ち」フォルダーに新しく「マンガ本Ａ」を作り
落札者に案内メールを送ります。

マンガ本Ａの落札者様から返信が届いたら、返信メールを「マンガ本Ａ」に入れ、
「マンガ本Ａ」を「入金待ち」フォルダーに移動します。

落札者からの入金を確認したら、「マンガ本Ａ」を
「梱包」フォルダに移動し、商品を発送する準備を始めます。

郵便局で商品を発送したら、発送した事を落札者に連絡し、
「マンガ本Ａ」を「発送済み」フォルダに移動します。

落札者様から無事に届いたと連絡が入ったら「マンガ本Ａ」を
「取引終了」フォルダに移動して、取引終了です。

Outlook Expressなど他のメールソフトも受信フォルダを作る機能があると思うので
AL-Mail32じゃなくとも良いと思います。

私は昔から使い慣れているのでAL-Mail32を使っています。

参考URL：

http://www.almail.com/

お礼

なるほどー。
outlookでもフォルダは作れるので、一つの手ですね！
検討してみます！