kanimiso77のプロフィール

詐欺と言うかどうかは別として。 先日、高齢の親戚に頼まれ、パソコンを選びました。ネット環境を利用しない人でもあるし、色々わからない点もあると思い、サポートの充実したところを探しました。ＮＥＣは無償で電話サポートをしていたので（私自身ＮＥＣを使っておりましたので）ＮＥＣダイレクトなどでいろいろ調べて、電話サポートが無料で、回数も無制限という事を確かめ、これならばいいだろうと、ＮＥＣのパソコンを選びました。 　ところが、購入後、初期設定をし、ビスタの使い方で質問したところ、なんと１１月から、電話サポートが有料になると言うアナウンスが流れました。１件２０００円、もしくはＱ２を使って３分３００円の課金です。 　問題はこの金額ではなく、１１月からスタートするこの体制を、ＮＥＣダイレクトできちんと明記していないことです。書いてあるのは現状の無償サポートの説明だけ。しかもそれを唄ってサポート体制の充実を宣伝しているのです。 　この１１月からのサポート有償体制については、ＮＥＣの現ユーザー向けのサポート案内にはどうも書いてあるようなのですが、一生懸命探してますが、未だに見つからず。私もそうでしたが、購入と言うことになるとやはりＮＥＣダイレクトを調べると思うんですよね。（もしくはお店で聞くとか） 　パソコンの使用にはサポートというのは、特に個人ユーザーにとっては重要な要件でしょう。特に高齢者や、ネット環境を持たない人には、ネットでの検索は難しいのが実情です。電話のサポートのあるなしは、購入の大きな指針になります。 　ＮＥＣがサポートを有償にするのは経営方針ですから、別にどうでもいいのだけれどそれを９月になった今でも、自社の直販サイトに目立つように謳わないのは、いかがなものかと思いました。 　もしこれがわかっていたら、他社のパソコンを選択する事もできたのに。 　これからパソコンを買おうとする方、そしてＮＥＣパソコンを買おうとしている方は、もう一度ご検討を 　ちなみに、ＮＥＣダイレクトのトップ画面の右側下の方のＮＥＣサポート体制をクリックすると、無償の案内が出てきます。 　有償の方の案内は本当にどこを探しても出てこなかったです。