sink2 の回答履歴

　三週間前くらいにネットで服を注文しました。注文したのは２枚で、合計金額が１万６千円くらい（送料２千円含む）でした。会社からも確認メールや、商品が届く２日程前にも配送完了メールも送られてきていました。 　商品は代引きで受け取ることになっていたのですが、宅配会社からの請求金額は１万円ほどで、確認メールの金額と違っていたため心配でその日は受け取らずに宅配会社に局へ持ち帰ってもらいました。そのときにＨＰや伝票、メールに記載されていた連絡先に問い合わせようと電話しましたが（ケータイ番号でした）呼び出し音は鳴っているのにいっこうに電話は取ってもらえず、メールにて問い合わせをしました。 　返信は２時間後くらいにきて「２枚のうちの片方は品切れだったので届き次第送ります。送料は今回頂いているので次回の支払いは残りの一枚分の商品代金のみで送料はいりません」とのことでした。 　それなら配送完了メールにその旨を書くなりしてほしかったとは思いつつ早々の対応だったので信用できる会社だと思っていました。 　ところが翌日荷物を受け取ると、送られてきた商品が注文したものと違っていました！ 　あわててまたそのことをメールしました。ですが日をおいて２回メールを送っているにも関わらず音信不通です。着払いで商品代金も払っているし、送り返すわけにも行かず困っています。 　しかももう一枚の服もまだ届いていません・・・。今回がはじめてのネットショッピングでとてもショックです。 こういう場合どうしたらいいのでしょうか？ご解答よろしくお願いいたします。