grassflood の回答履歴
- 会社での立ち位置、上司との関係
よろしくお願いします。 とあるコールセンターに勤めていて、語学関係のお客様対応をしています。 コールセンターなので入れ替わりも激しく、入社して一年そこそこの自分はもう古株です。 先日部署のリーダーを複数名決める事になり、自分を含めて2人がリーダーになりました。 それまでお世辞にも真面目に仕事をしていると自信を持って言えるほどに業務をこなしていなかったのですが、一発奮起して自分を変えようと自ら志願しました。 とりあえずは3ヶ月間の研修という事で、そこでの評価次第で正式にリーダーになれるかどうかを決めるとの事。 リーダーになって取り立てて業務が難しくなったり大変になったりしたわけではないのですが、やはり仕事量は増えました。 なんとか仕事をこなす日々だったのですが、半月を過ぎた時点での一時的な評価が下されました。 評価は概ね良いとの事で、お褒めの言葉もいただきました。しかし納得いかない点もあります。 コールセンターでは営業電話のようなこともしており、その電話件数や獲得件数も社員の評価対象になっています。 その席で上司から「電話件数が減っているので、他の社員に劣らないくらいそこもこなして下さい。そうしないと●●さん(もう一人のリーダー)と比べられちゃうよ」 「彼女はテキパキ自分の仕事をこなすからね」 と言われました。 確かに他の社員に劣らないようにそこもこなさなければいけないということには同意できるのですが、納得いかないのは、自分が●●さんの倍以上の電話数、獲得数を出している事実があるからです。 それはデータを少し調べるだけで簡単にわかるのですが、今現在では3倍くらいの差がついています。 Aさんは女性で、見た目もかわいく、上司にも気に入られている(社長にも)ことはわかっています。実際かなりごまをすっていて、僕の前でもその事実を話しているくらいです。 その点僕は上司に取り立てて好かれているということもなく、以前の業務態度から社内でのイメージがあまりよくないことも知っています。ちなみに3人いる部署内の上司は全員女性です。 しかし、自分で言うのも傲慢かもしれませんが、僕はAさんより仕事の知識もあり、件数もこなしているし、社員から何かあった時に質問をされるのは必ず僕の方です。 実際何人かの同僚に話してみたところ、「Aさんに特に聞く事はないし、私なら絶対にあなたに聞く。むしろAさんは私に質問してくることもある」と言っていました。 そういった事実がある中で、上司にそのような事を言われたのは、僕を焚き付けるためなのか、それとも単なる贔屓なのかはわかりません。 ただうちの会社は上司に気に入られた人だけが昇進していく会社であることも事実です。 Aさんのことは嫌いではないし、むしろ仲はいい方なのですが、明らかに僕に仕事を押し付けて帰ったり、リーダーとしての自覚はあまり見えません。 このままでは不当な評価で終わってしまうのかもしれない、と少しネガティブになってしまっているところです。 しかし反面、心の奥には「成長できる良いチャンス」と捉えている自分もいます。 上司の間では今でもAさんを贔屓している風潮はあり、僕は目をつけられている雰囲気を感じます。 今現在僕にできることは、今まで以上に仕事をこなすことはもちろんとして、 やはり上司に気に入られるような努力もするべきなのでしょうか。それが必要な事だとしても、仕事以外の部分でごまをするのはあまり好きではないし、得意でもないというのが正直なところです。 こういった経験が初めてなので、みなさんのお力添えをいただければと投稿しました。 先輩方、ご意見よろしくお願いします。
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