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- 起動しない
Dimension4600Cですが、電源ON時に Alert! Chipset heat sink not detected. System halted! と表示され、起動しなくなりました。 早速DELLのサポートに電話しようとDELLのサイトで調べていると、http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/index.aspに "あなたの「こまった」に役立つ、こまったときのデルフォーラム「OKWaveコミュニティー」も是非ご活用ください。" と記載があったので、同じような症状は無いかと検索したところ、数件HITし、保証期間が切れたあとでも無料で修理してくれたとの書き込みもありました。 それを踏まえてDELLのサポートに電話すると、担当者は「保証期間が切れたので有料にしかならない」 とおっしゃり、OKWaveの件を話すと 「根も葉もないことが書かれているから」 と一蹴されました。 何故DELLは"根も葉もない"サイトを活用しろと記載しているんでしょうかね？ その後、色々とやりとりをしましたが 「Dimension4600Cでは同様の症状はサポートのデータベースに1件も載っていない」 「その部品を接着剤でくっつければ直ったという事例があったので保証は出来ないが試してみては」 という発言程度。 同様の症状が載ってないと言いつつ、直った事例を教えたりと、よく分からない問答が続いていました。 結局は修理を依頼しませんでしたが、修理代22,500円+マザーボード代15,000円と言われました。実は昨日も別の人間が電話したんですが、その時は50,000円と言われたそうです。 質問は同症状になった方はどのようなサポートを受けましたか？ 有料修理でしたか？無料でしたか？