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アウトルックをクリックしたら数秒何も表示しないと思ったらウィルス感染のメッセージが出ました。１０個のウィルスが順に表示され２個は駆除していましたが残りは手動で駆除して下さいと出ました。ところがスタートメニューを始めとするアイコン類は全て画面から消失してしまったので、よくわからないまま再起動しました。すると今度はパスワードの要求画面から先に進めず立ち上がりません。どのように対処したらいいのでしょうか。