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スマホに分割払いで機種変したいのですが、料金の支払いが振替日に間に合わなく滞納したことが2度あります。利用停止わ一度もなくコンビニ払い用紙で期日までには払ってます。 この様な場合でも分割払いの機種変わ断られるのでしょうか？ 教えてください

お世話になります。３～４年前に埼玉県北本市のマジックイーストというHIDの取り付け業者に依頼しHIDの取り付けしていただいたのですが、（メーカー不明）最近、電球が切れてしまいまい交換をしたいのですが連絡が取れません。移転などしてしまったのでしょうか？ご存じの方よろしくお願いいたします。