feel_2006のプロフィール
- ベストアンサー数
- 1
- ベストアンサー率
- 16%
- お礼率
- 61%
- 登録日2006/06/17
- どのように対処すれば・・・
こちらは評価900以上出品専門で、落札者は評価一桁という状態です。 トラブル防止の為、事前にノークレーム、ノーリターンはもちろん、出品物に着れないほどのダメージがないかぎり、イメージ違い等を含め返品付加。完璧な商品をもとめる方はショップでの購入をすすめると案内しております。同意した人のみの入札もお願いしておりまた。この落札者はファスナーが壊れて、下がらないので着用できないということだったので、検品では問題なかったのですが、着れないと言っているので返品を受けました。後日、元払いで送ってもらった送料、商品代、最初の送料を振り込むということでしたが、実際はファスナーは全く壊れておりませんでした。そして、壊れていないので、返品できない、送料はこちらが持つから再返送するとの言葉にキレたのか、何度も確認して、着用できないと判断したから、返品した。自分が必要なときに着用できなかったこと自体が不良品だ。あげくの果てに、ファスナーの難はともかく、対応の悪さに問題あり、壊れていなくても壊れるであろう粗悪なものを商品として売る事自体に疑問を感じると言われました。(この商品は10着以上販売してきており、今まで何の問題もありません。)注意事項には同意されたと本人の口から聞いていたのでびっくりです。水掛け論になってしまうので、こちらが送っても商品を受け取ってもらわなかったら困ると思い、再度受け取りの有無を確認、拒否される場合は、こちらが商品と現金を握っている事になるので、知り合いの弁護士にどうするべきか尋ねると言ったところ、さらにキレて、商品を無理やり受け取らされた、弁護士の話を持ち出された事等、すべて評価にて記載します。もうかかわりたくないというメールをもらいました。悪い評価は避けられる状態ではないと思いますが、これ以上穏便に済ますことはもうないでしょうか。いかなる事を投稿されても無視するべきでしょうか?
- 代金について…私は出品者です。
先週の水曜日(6/21)に、出品していた物が落札されました。 すぐに、ファーストメールで落札者情報、発送方法、入金方法を問い合わせました(このときに勿論自分の情報は記載してあります)。 落札者から「発送方法は定形外、入金はかんたん決済で」との返事が来たのが先週の日曜日(6/25)のことでした。 その日の内に定形外郵便での送料をお知らせし、かんたん決済の手続きが終了次第、発送する旨を伝えました。 ところが、今日までに数度「切手払いで」とのメールが来ています。 その度に「自分は切手を使わないので、かんたん決済でお願いします」という内容のメールを返信しているのですが、読んでいるのか読んでいないのか、「切手払いでお願いします」「切手払いならすぐに送ります」との内容で返信されてきます。 このような場合、切手払いを承諾した方がいいのでしょうか。 ちなみに落札価格+送料を合わせた金額は約1500円、定形外郵便の時は窓口に出すので切手は貼りません。 落札者の評価は約50、いずれも「非常に良い」です。
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- kaede_0307
- 回答数8
- 落札者からのクレーム対応について
こんにちは。まだオークションでの経験が浅く、出品については10数件程度(落札は50件程度)の者です。 先日、オークションで釣り竿を出品しました。何度か使用した物ですので中古品として出品しました。 その竿の落札者からの初めの評価は「非常に良い」で「美品で嬉しい」とありましたが、数日後には悪い評価と共に「よく見たらヒビがあった・すぐに使用できるものじゃない・ひどすぎる」とのコメントが入っていました。 釣具のひっかきによる1ミリ程の小さな傷は確認していましたし、写真に載せておりましたが、使用できない程のヒビなどありませんでした。 最初の段階で美品だと仰っていた事を併せて考えると、もしかして落札者様の方でヒビを入れてしまったのかなと思っております。 今はまだそのコメントを読んだだけで、ご本人とは連絡を取っていません。 まずは画像を送ってもらってから検討しようと思っていますが、まだオークションにも不慣れな為、今後どの様な対応が最良なのか迷っております。皆様ならどうなさいますか? 皆様の経験やお知恵を拝借できればと思い、質問させて頂きました。宜しくお願い致します。
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- noname#34293
- 回答数4
- 異常に高い送料の後だし
DVD1枚をヤフオクで落札しました。発送方法は出品ページには定められていませんでした。 落札後、出品者は送料について運送会社も明示しないまま、送料・手数料全国一律1,000円を主張して譲りません。メール便などで発送してもよいが、それでもなお1,000円もらうと妄言を言ってきました。私は送料は当然実費以上には支払えない、1,000円の送料はDVD1枚、それも近県の送料としては客観的に妥当でなく、同意できないとメールしました。 出品者はキャンセルしてもよいなどとメールで言っていたのに、落札者都合で私の落札を削除するという暴挙に出ました。信用低下・名誉毀損の損害は甚大です。 明らかにガイドライン違反行為だと思うのですが、ヤフーに出品を削除させるにはどうしたらよいでしょうか?法律カテで出品者に対する法的手段を質問していますが、こちらのカテの趣旨に鑑み、「ヤフーに対して」に限定してご相談させて頂きます。
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- noname#41546
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- ヤフオク出品の便利なツール
現在ヤフオクに一日約10件ほど出品しているのですが、 出来ればもっと沢山出品したいのです。 しかし1件の出品にも結構時間がかかっている状態です。 (出品物は衣類が多いです) 出品ナビ、落札ナビ、等の便利なツールを使ってみたいのですが実際に使われた方はおられますか? 出品ナビを使うと300コ分の商品まで一括で出品が可能らしいのですが、1人でもできるような物なんでしょうか? 又、何かアドバイスなどございましたら教えて下さい。