openheartのプロフィール

当方はヤフオクの出品者です。仕入れの都合により落札者様への納品が大幅に遅れてしまいました。 メールで何度も謝罪はしましたが、さらに何％かを割引し、商品と一緒に封筒に謝罪文とお金を入れて発送しようと思います。 そこでの謝罪文の書き方なのですが、どのような書式がよいのでしょうか？テンプレートみたいなものがあれば教えてもらえないでしょうか？ 恥ずかしながらビジネス文書を書いたことがないため、どのような言葉を選べばよいのか全く分かりません。 また、謝罪の言葉を書いた紙と、お金は同じ封筒でよいでしょうか？

こんにちは。高校生の女の子です。 私は妹が嫌いです。大嫌いでしょうがありません。顔も見たくありません。私の周りでは仲の良い姉妹ばかりなので誰にも相談できませんでした。 妹とは年子で妹は今高校１年生です。 彼女は客観的に見て、好きな事を好きなようにやるハキハキしていて好き嫌いのはっきりた、（良くも悪くも）自分の言いたい事を言える自由奔放で独立した考え方を持っている子です。 私達は親戚などからも全然似ていないねーと言われるほど顔も体も性格も似ていません。とにかく、彼女は私とは正反対でキラキラして眩しいくらいの子なんです。わかっているんです。でも。顔も見たくないほど嫌いなんです。 これは彼女に対する嫉妬なのかもしれない、とは思っていますが、そう思ったところで私は何もできないんです。彼女のする事なす事が生理的に受け付けません。隣の部屋から漏れてくるビジュアル系の音楽も、ご飯の食べ方も、見ているテレビも、笑い方も、話し方も、私を見下した悪口も。すべてが嫌なんです。悪口の、不細工、デブ、きもい、うざい、死ね、等を言われる事は今になってもなれません。腹が立つのを通り越して泣き出したくなります。 あの子を見るとイライラします。これ以上一緒に生活するのは辛いです。一応、私は高校を卒業したら実家から離れたいとは思っていますが、まだ１年半近くあります・・・。我慢出来なくなりそうです。自分が何をしてしまうかわからなくて怖いです。私はどうすればいいんでしょうか？漠然としていてごめんなさい。