hosaie の回答履歴

下記の内容で質問があります。回答をお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone12 iPhone13 ノートPC （Windows10)　（LANポートなしPC） ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3000GS2-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2023年3月21日から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 光回線開通後、ONUとWRC-X3000GS2-Bを接続し使用を予定していましたが、結果つながらず使用不可な状態が継続中。 シフトバンクとエレコムのマルチベンダとなり、一般的な回答のみで 解決/使用できず、大変困っています。 （環境） かんたんセットアップ4でプロバイダID&PWを 入力すると500-internal server errorとなる。 機器構成は光コンセント〜ONU〜WRC-X3000GS2-B。 プロバイダはソフトバンク、回線業者はNTT。 （自分で試したこと） 　・各ケーブルの抜き差し 　・ケーブル差し込み口のランプ確認(緑点灯) 　・ONUとルーター電源再投入(複数回実施) 　　ONU→ルーターの順に立ち上げ 　・手動設定でのPPPoE認証トライ 　　　(自動ではうまくいかなかった）　 　・プロバイダID&PWの間違い確認 　　　(my softbankには正常にログイン可) ・プロバイダPWを変更 　　　(my softbankには正常にログイン可) 　　　PW変更後、約５～10分でシステム的な変更は出来ていると 　　　ソフトバンクから回答あり。 （エレコム電話サポートと実施したこと） 　・192.168.2.1にwifiでログインは可能で、 　　指示通り簡単セットアップ４で、進めるがIPv6からつながって 　　IPv4になるがそこで、エラーしてつながらない。 　（詳細な表示をメモをするの忘れました） 　・手動設定でのPPPoE認証トライ 　　画面をみているとIPv6からつながって、IPv4になるがそこで、 　　つながらない。（同じで多分ここでのエラーと思えます） 　・エレコム電話サポートから、そこの契約がIPv6、IPv4の契約かの 　　確認依頼あり。 　　ソフトバンクに問い合わせたが、IPv4の契約と回答あり。 　　IPv4の契約なので、不思議な感じです。 （ソフトバンクに問い合わせした内容） ・ONUからエレコムのwifiルータを接続するが設定でエラーすると 　　問い合わせした。 　・ONUには、認証、UNI、光回線、電源の各LEDランプあり 　　オールグリーンのLED点灯と回答した。 　　その際、エレコム電話サポートから、IPv4の契約の確認を 　　され確認したが、つながらないとも回答。 　　各LEDの説明をしてもらった中で、UNIが点灯/点滅をしてれば、ONUは 　　wifiルータと接続されていると説明あり。 　（メモを取るのを忘れたので違っていたらすみません。） 　　なので、ONUの問題ではないと説明あり。 　・ソフトバンクレンタルTAでは、IPv6からIPv4に設定変更していると 　　説明があり、今回の事象と流れはあっているような感じを持った 　　が。。。。 （その他） 　・このサイトでほぼ同じ類似エラーの質問があったので、その質問が 　　あった、ONUの型式を記載します。 　　カナ商品名：GE-PON<FA>F 　　GE-PON-ONU タイプD<1> 　・ONUとWRC-X3000GS2-Bのファームウェアの組み合わせか？ 　・事前に機器の環境確認は可能です。 （お願い） 　家族の遠方場所でこの新規設定をしている関係で、回答を頂いても、 　実行結果の報告は、１-２週間後の休日になります。 　そのため、１つの設定変更をして、次の切り分け結果を待つことは 　事実上できないので、ケースバーケースは理解しているので、 　ある程度切り分けか、設定の変更の複数アクションを頂けると助かります。 （その回答でFIXできなくてもOKです。実行結果は回答します） 　次回作業時には、LAN接続できるPC（Win11/Win10）を持参予定です。 　実行結果のスクショも取得可能です。 　例えば、LANケーブルをWRC-X3000GS2-Bのどこかのポート（多分青？） 　に接続して、ターミナルソフトからログインしてIPv6,IPv4の疎通確認とか、 　プロバイダーにログイン出来ていない確認とかも、できるだけやって 　みますので、コマンドと出力サンプルをもらえると確認は可能と思います。 　（できなかったすみません） 　 　お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone12 iPhone13 ノートPC （Windows10)　（LANポートなしPC） ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X3000GS2-B ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2023年3月21日から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 光回線開通後、ONUとWRC-X3000GS2-Bを接続し使用を予定していましたが、結果つながらず使用不可な状態が継続中。 シフトバンクとエレコムのマルチベンダとなり、一般的な回答のみで 解決/使用できず、大変困っています。 （環境） かんたんセットアップ4でプロバイダID&PWを 入力すると500-internal server errorとなる。 機器構成は光コンセント〜ONU〜WRC-X3000GS2-B。 プロバイダはソフトバンク、回線業者はNTT。 （自分で試したこと） 　・各ケーブルの抜き差し 　・ケーブル差し込み口のランプ確認(緑点灯) 　・ONUとルーター電源再投入(複数回実施) 　　ONU→ルーターの順に立ち上げ 　・手動設定でのPPPoE認証トライ 　　　(自動ではうまくいかなかった）　 　・プロバイダID&PWの間違い確認 　　　(my softbankには正常にログイン可) ・プロバイダPWを変更 　　　(my softbankには正常にログイン可) 　　　PW変更後、約５～10分でシステム的な変更は出来ていると 　　　ソフトバンクから回答あり。 （エレコム電話サポートと実施したこと） 　・192.168.2.1にwifiでログインは可能で、 　　指示通り簡単セットアップ４で、進めるがIPv6からつながって 　　IPv4になるがそこで、エラーしてつながらない。 　（詳細な表示をメモをするの忘れました） 　・手動設定でのPPPoE認証トライ 　　画面をみているとIPv6からつながって、IPv4になるがそこで、 　　つながらない。（同じで多分ここでのエラーと思えます） 　・エレコム電話サポートから、そこの契約がIPv6、IPv4の契約かの 　　確認依頼あり。 　　ソフトバンクに問い合わせたが、IPv4の契約と回答あり。 　　IPv4の契約なので、不思議な感じです。 （ソフトバンクに問い合わせした内容） ・ONUからエレコムのwifiルータを接続するが設定でエラーすると 　　問い合わせした。 　・ONUには、認証、UNI、光回線、電源の各LEDランプあり 　　オールグリーンのLED点灯と回答した。 　　その際、エレコム電話サポートから、IPv4の契約の確認を 　　され確認したが、つながらないとも回答。 　　各LEDの説明をしてもらった中で、UNIが点灯/点滅をしてれば、ONUは 　　wifiルータと接続されていると説明あり。 　（メモを取るのを忘れたので違っていたらすみません。） 　　なので、ONUの問題ではないと説明あり。 　・ソフトバンクレンタルTAでは、IPv6からIPv4に設定変更していると 　　説明があり、今回の事象と流れはあっているような感じを持った 　　が。。。。 （その他） 　・このサイトでほぼ同じ類似エラーの質問があったので、その質問が 　　あった、ONUの型式を記載します。 　　カナ商品名：GE-PON<FA>F 　　GE-PON-ONU タイプD<1> 　・ONUとWRC-X3000GS2-Bのファームウェアの組み合わせか？ 　・事前に機器の環境確認は可能です。 （お願い） 　家族の遠方場所でこの新規設定をしている関係で、回答を頂いても、 　実行結果の報告は、１-２週間後の休日になります。 　そのため、１つの設定変更をして、次の切り分け結果を待つことは 　事実上できないので、ケースバーケースは理解しているので、 　ある程度切り分けか、設定の変更の複数アクションを頂けると助かります。 （その回答でFIXできなくてもOKです。実行結果は回答します） 　次回作業時には、LAN接続できるPC（Win11/Win10）を持参予定です。 　実行結果のスクショも取得可能です。 　例えば、LANケーブルをWRC-X3000GS2-Bのどこかのポート（多分青？） 　に接続して、ターミナルソフトからログインしてIPv6,IPv4の疎通確認とか、 　プロバイダーにログイン出来ていない確認とかも、できるだけやって 　みますので、コマンドと出力サンプルをもらえると確認は可能と思います。 　（できなかったすみません） 　 　お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。