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11月17日以降メールが受信できなくなりました ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

gmailでso-netメールの受送信をしていましたが先日よりメール受送信ができなくなりました。 先に進もうにも、ユーザID入力のところでアドレスの「xxx@xx3」を入力すると違うと言われてしまいます。電話サポートの前にできること、確認方法などはありませんでしょうか…？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。