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はじめまして。ここに質問をするのは初めてです。どうぞよろしくお願いします。 オークションにて薄い冊子を出品して、それを発送いたしました。いつもはちゃんとビニールに入れていたのですが、そのときはうっかりしていて、そのまま紙袋に入れてしまいました。 その後、評価の欄にて「どちらともいえない」で「紙製品なのだから、きちんとビニールに入れて下さい。とても残念です」と書かれてしまい、その日は大雨だったため私はてっきり商品が雨にぬれてしまったと思いました。私に落ち度があったのは確かなので、「全品返金いたします。商品はお譲りします」とメールで書きました。その後返信が来て、メールを読むと、どうやら雨に濡れてはいなかったようで、商品自体に損傷はなさそうなのです。ですが、全額返品を要求されてしまいました。 出品者としてとても申し訳なく思っているので、いくらか返金したいとは思っているのですが、商品の状態を考えると全額はちょっと・・という気持ちもあります。 どうすればようでしょうか・・。 どなたか参考になるようなご意見を頂けると嬉しいです。