IndiaGoのプロフィール

チャレンジタッチで届きました。 wifi設定では認証しましたとなっていてログインまでいくのですが 保護者のメアドを入れて進むと インターネットに接続できませんしばらくたってからというような文面がでて なんと最初に戻ってしまう・・・ また書き直して最後まで行くとここでまた振り出しに戻ってしまいます 何が原因ですか?? WIFIのマークが灰色なのが気になりますが 初期設定の動画とか見ると灰色のままのようにも思います パソコンに強い主人が色々努力しましたが 結局いつものところで振り出しです。 ちなみに自宅のルーターがいけないかと思い 主人の会社用のルーターでも試してみましたが結果は同じでした 初期不良でしょうか?? 日曜対応していないのでこちらで質問させていただきました どなたかお力になってください