zoooo の回答履歴

自分は間違っていないのに怒られ、咄嗟にその誤解を解けなかった時、どうしますか？ 会社で、営業アシスタントをしています。 営業は大変忙しく、あれこれ仕事をアシスタントにまわしてくるので、 こちらもとても忙しいです。 毎回、些細なことなのですが、 営業の勘違いで、私のせいにされて怒られます。 もちろん、「私のせい」ではなく、「営業の勘違い」で怒っているので、 一瞬何を言っているのかわからないのです。 しかし、 営業は女性で、気が強く あまりにギャンギャン(ヒステリックに)怒って止まらないので、 こちらは、怖くなってきて、その怒りをどうにかしないと…と感じ、 時には、条件反射的に「すみません」と言ってしまうのです。 (その条件反射は、怒声に対して反射なのですが) 謝ったら、「私のせい」決定です。 また、私も忙しいので、 営業に「これ！(何これ？！どうしてこうなってんの？？！！)」と、とっさに言われても、 色々な仕事が記憶の中にあって、急に思い出せません。 私が「調べます」と言っても、 営業は「忙しいからもういい！！ちゃんとやって！！！」と、 私が「やってない事」でも、「やった事」確定になってしまいます。 言われている一瞬は何の事かわからず、 調べると、やはり私のやった事ではなく、 営業が過去に自分でやった事だったり、 営業が勘違いしているだけだったり、 全く私は関係ない事ばかりです。 きっと、そう怒り続ける事で、 間違い＝アシスタント　と言う先入観が出来て、 間違いを見つける度に、すぐ怒鳴りに来るんだと思います。 一番良いのは、「何これ？」と言われてすぐ 「これは○×○×○ですよ」と説明できる事ですが、それが出来ません。 このまま「私のせい」にされるのも嫌なので、 怒声 → 調べる → 営業が落ち着いた時に、 「あの件ですが…」と声をかけるのですが、 「もういい！」「もうお終いー(棒読)」と勝手に〆切られてしまいます。 営業は、そう言ったきり、 どこかに去るか、PCに向かったままか…こちらに対応はしません。 そして、毎回ありもしない罪を着せられ悔しい思いです。 私も気が強くないので、営業のように怒鳴る人ではないし、伝えるのが下手です。 全て、誤解されたままです。 ここで質問なのですが、 どうしたら、この営業に自分が間違っている事を伝える事が出来ると思いますか？ もしくは、間違っている事を伝えるなんて、間違いで、 自分で消化していかないといけないなら、どう消化していますか？ 宜しくお願いします。