bleableaのプロフィール

新入社員・女・２０代です。接客業をしています。 今日来店されたお客様にもらい忘れた書類があったため、 郵送して返送していただく旨を電話でお伝えしようと思いました。 固定電話に電話をかけ、自分の名前を名乗ったあとで 「○○様（フルネーム）でいらっしゃいますか？」とお尋ねしたところ、 「誰だそれは」と言われたので、ああしまった、間違えたと思い、 「申し訳ございません。間違い電話をかけてしまいました。大変失礼いたしました。」 と謝りました。 そしたら「おいまて、間違い電話をかけてくるなんておかしいだろ。かけた番号いってみろ、 客が書いた電話番号にかけたら間違ってた？そいつは嘘の番号を書いてる、 そいつはどんなやつだ」等怒られてしまいました。 私は私でもう混乱してしまって変な返答をしてしまったと思います。 最終的にはお前の店に明日行くからな。と言われてしまい、きられてしまいました。 そのあとの仕事は気持ちを切り替えてなんとか乗り切りましたが今から怖くてしょうがないです。 私が悪かったのは十分に承知していますし、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 間違い電話をかけて、このように怒られたことってありますか？ わたしはどう対応すればよかったんでしょうか？アドバイスお願いします。 上司に上記のことを報告したらもっとつらいことあるから気にしない気にしない！と言われました。 私はまだ経験が浅いので、これが会社に入って一番ぐさっときました。まだくよくよしてます。