komutan-123 の回答履歴

障害基礎年金を請求して3カ月以上が過ぎました。障害基礎年金請求書受付控えには「3カ月を超えてしまう場合には日本年金機構からその旨を連絡いたします。」と明記されておりますが、いまだ連絡がありません。確かに年金証書は「約3カ月」で郵送するとなっておりますが、それを超える場合には、「約」という文字も、「おおむね」という文字もなく、「3カ月」と断言的表現でその旨を連絡すると記されております。問い合わせ電話番号が載っておりますので当然問い合わせはしますが、親切丁寧に裁定までの流れやサービススタンダードの説明が書かれたものを渡し、口頭でも念を押した説明を窓口でさせておきながら実態はこんないい加減なものなのでしょうか？申請者には1日の齟齬も許されない厳しさを求めるからには、当局も明記・説明したことを遵守するのが当然です。やはり、電話で問い合わせをしてきた者にだけ個別に対応するのが実情なのでしょうか。