matchannのプロフィール

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  • 登録日2012/10/04
  • 三井住友海上の交通事故対応について。契約者に口止め

    29歳、10.6.3歳の子供を持つ兼業主婦です。1年半前に離婚し、母子家庭です。 先日、仕事帰りに交通事故に遭いました。 交差点を直進中、右折車が直前で発進し、衝突。 私の車は運転席と助手席のエアバックが両方出て、右上肢・右手小指・右膝打撲、頚椎捻挫、肋軟骨損傷のケガでしばらく息もできずに動けず、救急車にて搬送されました。 加害者は、30歳半ば男性、6歳と8歳の男児がぶっ飛ぶも大丈夫なそうで、私が全面的に悪いです。時差信号で赤になって、慌てて曲がりました。と。 その後、加害者の三井住友海上から連絡があり、交渉中です。 先日、車屋さんから、私の車の時価が50万円なのでそれ以上は出ない。対物超過も使えないと言われたので、確認してくださいと言われ、三井住友海上の担当に連絡。 対物超過を使えない根拠は?と尋ねると、根拠…ですか?…契約者様の意向でと言うので、私は、加害者に使っていいと確認したのですが?と言うと、契約者に確認するとのことで、一時電話を切りました。 しばらくして電話があり、やはり、契約者様は対物超過を使わない、保険会社に任せると言って頂きましたので、使えません。 と言ったので、私も契約者に電話して確認すると、頭を抱えていて、そんなこと言ってない。ただ、保険を使っていいとか、そのような話は直接しないで下さい。こちらが弁護士に相談するから、黙っていて下さいと口止めされました。と言われました。対物超過を使ってはダメなんでしょうか?私は、ただ事故の前の状態に戻して頂きたいだけなんですが…と言うと、私が使っていいと言っても、保険会社は使わないって言ってるんでしょ?こればっかりは、これ以上協力できることがないです。私としては、それを使おうが使わまいが保険料は払ってるので、それ以上腹も痛まないし、使ったらいけないという理由もないですし。と話してくださったので、担当者にそれを伝えると、絶句しており、これは虚偽の申告では?このような対応は、会社として適切なのか?と聞くと、虚偽とは心外です!これ以上あなたとはお話できません!そもそも、加害者と被害者が直接連絡を取ってはいけないんです!そのような法律はどこにありますか?と尋ねると黙り、もう弁護士に相談するので、契約者の同意なしにお話できません!と言うので、担当者変更を希望したら、担当は私です!と感情的になられて電話を切られました。 その後すぐに、お客様センターに苦情と改善の申し入れをしました。 そして今日、その担当の上司である主任の男性から電話がありました。結局、口止めのことはうやむやにされ、担当は感情的になるような者ではございません。この件については弁護士を入れることも、契約者に同意を頂きました。とのこと。そして、契約者が対物超過を使っていいと返事したのも、保険の内容がよく分からなかった。これからは保険会社に任せたいと言っていますとのことでした。(対物超過の説明は私がしましたし、半年前に車検とタイヤ交換、1週間前にバッテリーの交換をし、非常に大事にしていたので、修理希望と、加害者と保険会社には伝えていました) 私の保険会社の方も、その担当と喧嘩したそうです。つじつまが合わない発言、契約者の意に反して、独断で対物超過を使わない、弁護士を入れる等の発言、感情的になり、最後にはため息をつかれて電話を切られたそうです。こんなことは初めてです!と言っていました。 そしてこちらも、訴状が到着次第、弁護士にて示談を進めて行くことになりました。 しかし、三井住友海上の対応が許せません。なので、私としては、担当と上司の謝罪、担当の厳重な処分を望んでいます。 正直、体調が優れない中精神的にも追い込まれています。誠意が見られません。ちなみに、今までの電話の会話は、ボイスレコーダーで録音しています。そのことも、三井住友海上には言ってあります。 三井住友海上の出し渋りで、随分泣き寝入りした方もいると、車屋さんからも聞きました。これ以上、私のような被害者を作りたくありません。 1.どこに連絡をしたら、誠意ある謝罪をしてもらえるか? 2.直接会って話したいと言っても、無理だと言うが、これは可能か? 3.もし対物超過を使わない場合は、加害者に直接請求することができるのか? そして、何かアドバイスがあれば、よろしくお願いします。

  • 両足のしびれについて

    両足の「しびれ」についてお尋ねいたします。 今年1月急に両足膝から下がジリジリしてきてすぐに全身の痙攣が始まり救急車で病院へ。 痙攣は1時間半ぐらいで自然に収まり、原因は不明です。 その後痙攣はありませんがジリジリは続いております。 ひどい時は両足のほかに手先から肘付近もジリジリ感があります。 ジリジリ感は夕方から就寝時にかけてだんだん強くなります。 それだけはなく(表現のしようがありませんが)脊髄を神経が走り胸付近に来ると胸の気分が悪く、それが瞬時に頭部に流れ今度は頭の気分が悪くなります。 神経内科でいろんな検査を受けましたが原因は不明で対症療法で薬を服用しています。 とあるカイロ教室で「胸骨の4・5番」がゆがんでいて神経を刺激している」と言われ、左の背中が痛かったり、気分が悪くなるのはこの為かもと思い整形外科に行きましたが、 「胸骨のゆがみはありません」 「カイロ教室は医師の資格がないので医学的根拠はありません」 「背中の痛みの原因は分かりません」 との診断でした。 本サイトでカイロは受けない方が良いという記述もあります。 このような症状にご意見をいただけるか方宜しくお願い致します。