toukatuhonbuのプロフィール

4年ほど前に外壁のリフォームを新日本技建に頼みましたが，外壁の一階部分の色落ちが激しくクレームで対処をお願いしています（補償期間内）。 しかし，「原因をはっきりさせるのに2～3か月待ってください。本社の回答待ちです」といわれ，それから約2カ月が過ぎました。 連絡がまったくないので，私の方から支店（リフォームをお願いしたところ）に連絡したところ，上記のように言われました。 　 その間に別のリフォーム業者が数回訪ねてきました（一階部分は，色落ちしてみすぼらく 塗り直す前の色がはっきりとわかります・・・） もう少し返答を待つべきですか？直接，本社に連絡するべきですか？消費者センターに相談すべきですか？その他いろいろありますが。。。 支店の方の対応は，とても速かったんですが，その後が進みません。 毎日家を見るたび，憂鬱になります。速く対処してほしいです！！！。 計画だけでもわかると，すっきりするんですが・・・・ みなさんなら，どうされますか？？？？？？ 教えて！gooに掲載されている間に新日本技建から連絡が入った場合は，また改めてお知らせします。 宜しくお願いします。