kinnoji38のプロフィール

　恋愛　人生相談というよりは、社会的　道義的相談です。 　 　ライフ　恋愛　人生相談　社会　職場のなかの「２面性」の続きです。 　ざっと前置きをしますと、店長と食事をしたのです。　その時の話をします。（ざっとし過ぎ（笑）） 　接客業たるもの　まずは「CS（＝お客様満足度）を如何に向上させるか」が一番重要に なってくると思います。　「商品知識」「接客態度」「質問に対しての応答」など・・・ それらが第一義にあって　その後「売上」が問題になってくる筈ではないでしょうか？ 　それをその第一義を忘れてしまって　　とにかく「売れ」「稼げ」と目の色を変えて その店長は「売上」「売上」と躍起になっているのです。　さらに客である私にまで 「～さんの買ってる商品は金にならない」など口に出してはいけない事を話しました。 　確かに「売上」を上げなければ店員の生活は守れませんし、利益を出すことは史上命題でしょう。 でも、来店時に「いらっしゃいませ」帰る際に「ありがとうございました」も言えずに、 こっちが聞いている事に対して「分かりません」とか”間違った答えを”平気で言って さらにそういう態度を改善しようとはせずに、噂話で盛り上がってるのは一体どうなんでしょうね？ しかも利益を出している私はえらい　みたいな感覚になっているのです。 　じゃー　他の店に行けばいいじゃん。という話ですが・・・　それは置いておいて こういう状態の店を　皆さんはどう思いますか？

　恋愛　人生相談というよりは、社会的　道義的相談です。 　 　ライフ　恋愛　人生相談　社会　職場のなかの「２面性」の続きです。 　ざっと前置きをしますと、店長と食事をしたのです。　その時の話をします。（ざっとし過ぎ（笑）） 　接客業たるもの　まずは「CS（＝お客様満足度）を如何に向上させるか」が一番重要に なってくると思います。　「商品知識」「接客態度」「質問に対しての応答」など・・・ それらが第一義にあって　その後「売上」が問題になってくる筈ではないでしょうか？ 　それをその第一義を忘れてしまって　　とにかく「売れ」「稼げ」と目の色を変えて その店長は「売上」「売上」と躍起になっているのです。　さらに客である私にまで 「～さんの買ってる商品は金にならない」など口に出してはいけない事を話しました。 　確かに「売上」を上げなければ店員の生活は守れませんし、利益を出すことは史上命題でしょう。 でも、来店時に「いらっしゃいませ」帰る際に「ありがとうございました」も言えずに、 こっちが聞いている事に対して「分かりません」とか”間違った答えを”平気で言って さらにそういう態度を改善しようとはせずに、噂話で盛り上がってるのは一体どうなんでしょうね？ しかも利益を出している私はえらい　みたいな感覚になっているのです。 　じゃー　他の店に行けばいいじゃん。という話ですが・・・　それは置いておいて こういう状態の店を　皆さんはどう思いますか？