ta-re の回答履歴

損保ジャパンで自動車保険を契約してますが修理してくれません。 ｛愛知県損保ジャパン名古屋の対応に困ってます｝半年前に新車を買って先月事故を起こしてしまいました。自分の車両保険で直すこととなりましたが事故で傷がついたバンパーは部分修理できるはずだとの事でバンパー交換してくれず、修理も角の部分しか認めてしてくれません。傷は角だけでなく前面もついていてディーラーは部分修理だと万一次に同じところをこすった場合、一気に剥がれ落ちてしまうため、このような場合は1本新品の交換が普通認められること事でした。状況からも今回の事故と同時についたものだと証言してくれましたが損保ジャパンの担当の人は認められないの一点張りで認めないものを交換しても保険金は払わないとの事でした。ネットで調べる限り、2006年に未払いで金融庁から指導を受けていて今も損害保険会社の中で1番不払いが多いと掲載がありましたが相手が損保ジャパンだと諦めるしかないのでしょうか。どこか消費者センターのような公的機関はないのでしょうか、御存知の方が折られたら教えて下さると助かります※ディーラーの扱う保険会社ではもちろん一緒の事故で新品交換は承認されると助言を頂きました。