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困っています。 ある日、メールにウィルスが検出されたにもかかわらず、これを受信した時からだと思います。 エクスプローラを使用し終了すると、「問題が発生したため、explorer.exe を終了します。 ・・・」のエラーメッセージが必ず出るようになりました。 パソコンのシャットダウン直前に、この操作を行なうと、フリーズしたような状態になることもあります。 なにか良い解決方法はないでしょうか。 どなたかアドバイスをよろしくお願いします。

困っています。 ある日、メールにウィルスが検出されたにもかかわらず、これを受信した時からだと思います。 エクスプローラを使用し終了すると、「問題が発生したため、explorer.exe を終了します。 ・・・」のエラーメッセージが必ず出るようになりました。 パソコンのシャットダウン直前に、この操作を行なうと、フリーズしたような状態になることもあります。 なにか良い解決方法はないでしょうか。 どなたかアドバイスをよろしくお願いします。