0u_u0のプロフィール
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- ドコモ携帯、購入翌日の内部腐食でも全額負担とは!!
GALAXY S SC-02Bを6月23日に購入して、充電ができなくなりドコモ横浜西口エキニア店に持って行ったところ原因不明ということで、9月22日に新品と交換してもらいました。 新しい機械でも20日後にまた同症状が発現したため、同ショップに持ち込んだところ、原因不明であり水没でも無いため交換を進められましたが、また故障しても店が混んでるし原因の確認を頼んだところ、機械内に腐食があるとのことで全額負担とのことでした。 浸水もしておらず傷も無い1ヶ月も使用していない機械内が、腐食しかつ通電しなくなるということがあるでしょうか。今まで多数の機種を使い続けていますが、使用環境は全く変わっていません。 相談室に連絡したところ、購入後翌日に内部腐食(水没では無い通常使用。通常使用とはということにもなりますが)で故障した場合であっても購入者の負担となるとのことで、全く納得いきません。 このようなルールを知らなかったのは、私だけでしょうか。 購入時に使用者の責任が無くても全額負担となる契約に同意したということだそうで、購入時には必ず保証サービスに加入しなければ(サービスに加入していても5000円は負担となる。)怖くて使用できないこととわかりました。 購入者が1日(私の場合は故障まで20日間)で腐食させることがあるでしょうか。購入するまでの腐食進行についても購入者の負担となるとの説明で、全く納得いきません。 皆さんは、どう思われるでしょうか。