ga12 の回答履歴

ロンドンのホテルを６月２日からホテル予約サイト、ブッキングコムを使って予約しました。 デポジットは一切取らず、キャンセル料も一日前まで無料ということでしたが、予約した当日に一日分の宿泊料を引き落とされてしまいました。 改めてオンラインでカードの明細を入力することの恐ろしさを知りました。もしインターネットで自分の銀行口座を確認しなければ気づきませんでした。 それから、ホテルとブッキングコムに頻繁に返金要求のメールをしましたが、未だに返金してもらえません。 ホテルからは「調査します」というメールが来ましたが、結局それきりです。 ブッキングコムからは何の返信もお詫びも関心のメールももらえず、完全「無視」状態です。 現在日本国内に居ないのでフリーダイヤルをかけることも出来ません。 今オランダに居るので、結局本社に行って直接談判しようと思いますが、交通費もかかり、半日潰れてしまいます。 何故このような無責任な予約サイトが業界で大きな面してるんでしょうか。 このようなことは頻繁には起こらないと思いますが、今まで泣き寝入りした人がたくさん居ると思います。