sukachのプロフィール

XPS8300を４月中旬に購入しました。突然のフリーズに悩まされています。テクニカルサービスのコールセンターには２度電話し、親切に対応していただきましたが、平日はあまり時間がないので、土、日にチャットで質問したいのですが、対応外製品とのホップアップが出てくるだけです。テクニカルEメールサービスの画面に移っても、「システム情報は見つかりません。入力情報に誤りがないかご確認ください」の表示がでて、Eメールも使えません。チャットかEメールを使う方法を教えてください。