kei820412のプロフィール

確実に届けるために早めに予約してくださいとのことで2ヶ月前に4/1、札幌着で、子供の入学用の家具一式等を注文しました。4/1、配送予定の家具を設置するため子供と札幌のマンションに行きましたがニトリからの家具は届きません。翌日問い合わせると伝票が4/7になっているため配送しなかったとのこと。手元の領収書を確認すると4/1配送と明記されており、その旨を伝えると地震のせいでしょう。といわれました。結局4/2に配送してもらいましたが当日はマンションにとまることができず、急遽ホテルを予約し、翌日の飛行機もキャンセルし羽田までの4/3の航空券を買いなおす羽目になりました。後日この件に関しお客様相談センタ－に問い合わせたところ、4/1に配送できないことにつき順番に連絡していたが私には連絡が間に合わなかったとのこと。謝る以外の責任はないとのことでした。ホテル代、新たな航空券等膨大な出費がかさみましたが、このようなケ－スはニトリのこの対応に納得しなければいけないのでしょうか。何か割り切れないものを感じています。