nirsj2re4cgkrt の回答履歴

　 　ウィルスバスター２０１１クラウドインストールの作業途中 WINDOWSが起動しなくなりました。 不勉強な者が　手さぐりでやってしまい困っています。 ご存じの方がみえましたらご助言をください。 　自宅のＰＣ（ＯＳはWINDOWSＸＰ　ＨＯＭＥ　ＥＤＩＴＩＯＮ　ＳＰ３）に 入れていたウィルスセキュリティの期限が切れた為 クラウドをインストールしようとしました。 　事前にプログラムファイルからウィルスセキュリティをアンインストールしようとしましたが、 確か“Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした"のような表示でできませんでした。 クラウドのＣＤを入れて作業を進めた際、 ウィルスセキュリティのアンインストールの指示が出た為選択。 その際もアンインストールできない理由として、同じような文面が挙げられました。 　色々なサイトで調べるとパソコンにインストールされている Windowsインストーラが破損していたり、正しく登録されていない場合に 発生することがあるとのこと。 再登録や再インストールが必要なるとのことでしたので 　ネット上の方法で自分のＰＣが３２ｂｉｔか64ｂｉｔか調べてみましたが、 わかませんでした。5年前に購入した時期から、32ｂｉｔだろうかと思い、 マイクロソフト社のＨＰで Windows Installer 3.1 Redistributable (v2)：２．５ＭＢをダウンロードしましたが、 その後パソコンがWINDOWS　ＸＰの画面で止まってしまい、それ以上起動しなくなりました。 お店に修理に出さないと　元に戻らないでしょうか。 うまく説明できずに　長文になってしまいすみません。 よろしくお願いします。