d-_-pのプロフィール

先日オークションで落札した靴（サンダル）のストラップが壊れていて靴の役目を全く果たしません。出品者の方にご連絡してとても誠意あるような姿勢だったのです。こちらが納得のいく解決方法を提示してくださいと…。それで昨日その靴のブランド店舗に連絡した所、靴の見積もりを出しに一回来店しないと対応できないと言われてタクシーを使ってそのためだけに往復しました。結果、もう一方も取り替えないとすぐに取れそうだ、との事でしたので両方お願いしました。その旨を出品者の方にお伝えしたらタクシー代どころか、１つのストラップ分のみしか支払いしないと返ってきました。私としては到着して週末に使用する予定だったことの楽しみや期待を壊されたばかりでなく、予定を変更してまでお直し行ったのに、と悲しい気持ちです。靴の方も修理完了して手元に戻ってくるまで１ヶ月かかるとの事でした。顔を知らない相手との事ですので冷静に簡潔に対応していきたいと思っています。アドバイスお願い致します。