0909214 の回答履歴

施主からのクレーム対策についてご経験者の方へ質問です。 新築に入居した直後のお客さんから体調不良になったと苦情を言われ対処に困っています。 引渡し前のＶＯＣ測定では特に問題がなかったので何が悪いのか検討もつかず 現場に行ってみると確かに少し目がチクチクする感じが。 特に在宅時間の長い奥様からの訴えが激しく、ご主人からもなんとかするように言われてます。 （喉が痛い、皮膚が乾燥する、etc、、、） このような場合どのように対処すればよいのでしょうか。 心理的に改善する（お客さんをとにかく納得させちゃう）方法、物理的に改善する方法（？）の２つがあるかと思います。 両方についてご教示をお願い致します。 心理的、物理的どちらもコストを掛けない方法を希望します。 （補足） 小規模な会社なので専門のクレーム担当はおりません。

タ○ホームやレオ○ウスなど、とても安い家がありますが、何故安いのでしょうか？ 知り合いは、「安いなりの家だと思う」と言っていましたが、やはり良い素材や丈夫な物を使っていないのでしょうか？ （最近家を購入したのですが、上記の会社はやはり安いのが疑問で訪問しませんでしたので、素朴な疑問が残ったままなのです）

工務店さんで新築された方・・・　 今度、新築しようと考えています。だいたい分譲地では多数のハウスメーカーさんがいますのでそこのモデルハウスやオープンハウスを見て、検討しようと思って見ていましたが、たまたま工務店さんの資料をもらって営業マンと出会うと、「お客様の希望に添った家を一緒に建てましょう」と、すごく熱心に説明され、興味がわきました。ハウスメーカーさんで建てられての長短、工務店さんの長短　何でも良いので　ご指導よろしくお願い致します。