tamasora の回答履歴

実際の出来事で困っています、よろしくお願いいたします。 検索しましたが、うまく該当しませんでしたので新規させていただきます。 初心質問者です、マナー違反や説明不足がありましたら教えてください。 困っているのは、サーモフォーカスプロと言う非接触体温計です。 購入はネット通販で、価格は23000円、ネット販売店の記述には初期不良以外の返品交換はご遠慮くださいとありました。 2009年9月に購入しました、使用後すぐに異常に電池消耗が激しいのです、製品基準では10000回測定可能ですが、今回は70回で電池消耗してしまいます。約1週間で新品のエボルタがなくなります。 新生児の新型インフルの対策として使用していまして、おかしいなと思いましたが、すぐに対応できず12月になって連絡しました。 製品が明らかに不良だったのでメーカー保証を請求しました。 最初は電話対応で70回は確かに異常ですので対応しますの応対。 不具合状況の説明と現品送付を求められたので、そのように従いました。2週間しても連絡がなかったので問いあわせると「メーカーの機器検査の結果、電池消耗が異常に早いことが判明しました、出荷時のテストでは異常がなかったので、何らかのショックで基盤が破損したための顧客責任です、新品との有償交換（17800円）を提案いたします」と回答されました。 使用過程に不備がないことには絶対の自信がありましたので、ショックがあって基盤破損したのなら、どこから衝撃を受けどのように基盤が破損したのか納得のいく説明をして欲しいと求めましたが、こちらの機械で測定した結果なのでウソはない、これが最終回答です。との事でした。 結果文はｆａｘ送信するので、項目にしたがってｆａｘ回答せよといわんばかりの対応をされました。 （もし必要ならば、回答全文は掲載可能です。） 今回、海外メーカーの製品で、一応、日本テクニメッドが日本国内対応しているのですが、やはり販売店もクレーム対応しにくい商品をうたっていますし、一抹の不安ながら購入したのは確かです。 ですが、使用者責任を問うにしても、その証明はメーカー側にはないのでしょうか？裁判で戦う元気もお金もありません。 もちろん納得がいけば無理を押し通す気はまったくありません。 ネットにて、何か同じ不具合があるか調べましたが、数は少ないようでヒットしませんでした。 やはり海外物のハズレ製品で泣き寝入りなのでしょうか？ 事実上ちゃんとしたこの製品を手にするのが無理ならばあきらめますが、「あなたはこの製品にこの方向からショックを与え、その証拠にここに傷等があり、その方向に基盤破損、または痕跡があり、仕方ありませんね。」と言われれば納得せざるを得ません。 それがない自信があるのに対策がありません。 もし何かありましたら、お願いいたします。