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webmoneyでmsnゲームを購入したいのですが、エラー表示が出て管理者にメールで問い合わせたのですが、有効な解決策を教えてもらえません。返信メールが、英文で書かれており理解できません。問い合わせ先もメール以外分からない、アメリカの住所です。どうすればよいのか、教えてください。