tsubasamanのプロフィール

「丁果A-320」というマルチメディアマシンをネットショップから購入したのですが、どうもＹボタンとＢボタンを同時に押すことができないのです。（Ｂを押すとＹが解除される？） これは初期不良と購入したショップにメールを入れたのですが 「それは仕様です」と返金してはいただけませんでした。 どうやら全ての丁果A-320で同じ症状が出るようです。まったく呆れてものが言えません。これは詐欺ではありませんか？ ショップに騙し取られた金を取り戻す事は出来るのでしょうか？