takeyan1go の回答履歴

旅行会社のツアーに詳しい方、よろしくお願いします。 旅行者のツアーにネット上から申し込みました。 その際、ホテルを喫煙ルームにしてほしい旨を記載し忘れたので、翌日メールにて連絡をしました。 しかしその日の夕方、喫煙ルームはとれませんでしたが、部屋は確保できたので（つまりツアーの手配ができたので）、代金を振り込んでほしいとのメールが届きました。 20日夜　webで申込（申込内容：海外ホテル＆航空券のみのフリー/９日１日出発） 　　　　「航空券は取れた＆ホテル確認中」の自動返信メール受信（メールＡとします） 21日朝　メールで喫煙ルームのリクエスト送信（メールＢとします） 21日18時　メールで「禁煙ルーム＆手配ができました＆代金支払って」のメールを受信（メールＣ）とします リクエストに応じられないのであれば、確認がほしかった不満があります。 しかし、旅行社のツアーとは、こういうものなのでしょうか？ 旅行会社のツアーは今回初めてです。航空券の手配などでは不満を持ったことがありません（他の旅行会社さんでしたが・・） おそらくキャンセル料は発生すると思われます。 メールＡに、 →ツアーが取れた場合、ご出発いただく前提でお申し込みいただきます 　（ツアー代金をすぐにお支払いいただき、ツアーが取れてかつ不参加の場合はキャンセル料をお支払いいただきます。 という記載があります。。 先方に電話連絡をすればよいのですが、電話受付が17:30までで、土日は休みです。 メールＣ受信後は、２４日（月）まで連絡がとれません（キャンセルは電話連絡のみ） 質問としては、 １：上記のように申込時のリクエストと違っても、確認をしないのが旅行会社の普通なのか？ ２：上記のようなケースでキャンセル料が発生するのは、一般的なことなのか？ お手数をおかけいたしますが、アドバイスいただけますようお願い申し上げます。