ole の回答履歴

先日、パスポートを代理人(家族)が申請に行った際、まだ有効期間の残存していたパスポートを窓口に提出し、返却をしてもらわずに帰ってきました。 そして後日、私が窓口に受け取りに行った際「失効したパスポートを返却してほしい」と言ったところ、「申請の時に返却しているはずだ」との回答。 念のため、事務所の奥も探してもらいましたが、見つからないとのこと。私も自宅で、申請した家族と共に探しましたがどこにも見当たりません。また、申請した家族も「ＶＯＩＤのハンコを押すところは見たが、返却をしてもらった記憶はない」と言っています。 失効しているパスポートとはいえ、学生時代から使っていたもので思い出がぎっしりと詰まっています。何とかしてもっともっとよく探してもらって取り戻したいし、もしそれが無理で先方に非があるのであればなんらかの賠償を請求したいのですが、どうすればいいのでしょうか。 しかし、なにせ責任の所在が不明確です。 こちらに非がある可能性も決してゼロではないと思いますし、実物が見つからない以上、可能性ゼロであることを証明することは困難だと思います。 なんだか取り留めのない質問になってしまいましたが、どうか、どなたかお知恵をお貸しください!! 宜しくお願いします!!!