fkouji117 の回答履歴

どうやら、愛用している、ＸＰノートパソコンが、狂っているようです。 ウイルス対策ソフトのウインドウズライブワンケアを入れているのですが フルスキャンが終わらない。通常の状態でやって、何時間たても完了０％ こんどは常駐プログラムをすべて止めた状態で、フルスキャン・・・それでも５時間たっても３％とか、マイクロソフトに電話して、相談して、今度はセーフモードで、フルスキャン・・・それでも何時間たっても終わらない。今日は一日中、マイクロソフトのお姉さんと、通話。お姉さんも打つ手がなくなったようで、「メーカーか、プロバイダに電話して聞いてください」とのこと。どうやらＯＳにトラブルがあるらしい（お姉さん曰く）。パソコンを再起動したのですが・・・今度は、なんと、ネットがつながらない（！）↓↓また、電話。お姉さんの指示にしたがって操作して、ワンケア止めた、状態でもネットにつながらない。コマンドプロントでＩＰアドレスが表示できない。それらの旨を伝えて、メーカーかプロバイダに聞いてくださいと言われました。。。今は、もう一台の昔使ってた、ウインドウズ９８のデスクトップから、書いてます。絵文字が使えない・・。画像とか色々、全部ＸＰノートのほうに入ってるので画像が載せれない。ハードディスクにバックアップもとってないです。ノートにウイルスが居るかもしれないといわれました。最近デスクトップに知らないうちに、ローカルディスク内のワードのデータとかのアイコンがたくさん並んでるんです＞＜　 　ウイルス対策を甘くみてました・・・。友人はパソコンが死んでしまわぬうちに、パソコンを買い換えたほうがいいと言われました。でも、出来るもんなら、買い換えたくないです。外付けハードディスクにバックアップとっといたほうがいいですよね・・・。もし画像が、全部なくなっちゃったら、悲惨です。メーカーか、プロバイダに電話しよ・・・。でも、今日はもう、遅いですね・・・。明日ＴＥＬします。いつものパソコンが使えないと、テンション落ちます↓↓ 補足。ネットつながるようになりました。システムの復元で、簡単に。マイクロソフトのお姉さん教えてくれなかった・・・。ＨＰのお姉さんに教えてもらいました。友人は＞マカフィーとかの体験版でも使っとけばいいのに とか言います。でも体験版じゃ、電話サポートうけれないだろうし、期間短いし。お金あんまないんです。他の友人は安いビスタへの買い替えを勧めています。今のパソコンはもう駄目だと言ってます。できれば買い替えたくないです（お金の問題と、ワンケア以外は、問題なく動きますし）リカバリは一人で無理だと思います。電話サポートか（教えてくれる所あります？）ウチの、別居中の弟が詳しいので頼むかしかないです。ＯＳソフトあるんかわからんのです。弟がたぶん持ってるかと思いますが（弟からもらったＰＣです）どうしたらいいですか？ スペック　ウィンドウズXP ホームエディション　サービスパック２ メーカー　ＨＰです。よろしくです。

どうやら、愛用している、ＸＰノートパソコンが、狂っているようです。 ウイルス対策ソフトのウインドウズライブワンケアを入れているのですが フルスキャンが終わらない。通常の状態でやって、何時間たても完了０％ こんどは常駐プログラムをすべて止めた状態で、フルスキャン・・・それでも５時間たっても３％とか、マイクロソフトに電話して、相談して、今度はセーフモードで、フルスキャン・・・それでも何時間たっても終わらない。今日は一日中、マイクロソフトのお姉さんと、通話。お姉さんも打つ手がなくなったようで、「メーカーか、プロバイダに電話して聞いてください」とのこと。どうやらＯＳにトラブルがあるらしい（お姉さん曰く）。パソコンを再起動したのですが・・・今度は、なんと、ネットがつながらない（！）↓↓また、電話。お姉さんの指示にしたがって操作して、ワンケア止めた、状態でもネットにつながらない。コマンドプロントでＩＰアドレスが表示できない。それらの旨を伝えて、メーカーかプロバイダに聞いてくださいと言われました。。。今は、もう一台の昔使ってた、ウインドウズ９８のデスクトップから、書いてます。絵文字が使えない・・。画像とか色々、全部ＸＰノートのほうに入ってるので画像が載せれない。ハードディスクにバックアップもとってないです。ノートにウイルスが居るかもしれないといわれました。最近デスクトップに知らないうちに、ローカルディスク内のワードのデータとかのアイコンがたくさん並んでるんです＞＜　 　ウイルス対策を甘くみてました・・・。友人はパソコンが死んでしまわぬうちに、パソコンを買い換えたほうがいいと言われました。でも、出来るもんなら、買い換えたくないです。外付けハードディスクにバックアップとっといたほうがいいですよね・・・。もし画像が、全部なくなっちゃったら、悲惨です。メーカーか、プロバイダに電話しよ・・・。でも、今日はもう、遅いですね・・・。明日ＴＥＬします。いつものパソコンが使えないと、テンション落ちます↓↓ 補足。ネットつながるようになりました。システムの復元で、簡単に。マイクロソフトのお姉さん教えてくれなかった・・・。ＨＰのお姉さんに教えてもらいました。友人は＞マカフィーとかの体験版でも使っとけばいいのに とか言います。でも体験版じゃ、電話サポートうけれないだろうし、期間短いし。お金あんまないんです。他の友人は安いビスタへの買い替えを勧めています。今のパソコンはもう駄目だと言ってます。できれば買い替えたくないです（お金の問題と、ワンケア以外は、問題なく動きますし）リカバリは一人で無理だと思います。電話サポートか（教えてくれる所あります？）ウチの、別居中の弟が詳しいので頼むかしかないです。ＯＳソフトあるんかわからんのです。弟がたぶん持ってるかと思いますが（弟からもらったＰＣです）どうしたらいいですか？ スペック　ウィンドウズXP ホームエディション　サービスパック２ メーカー　ＨＰです。よろしくです。