merzbow の回答履歴

マザーを販売しているサイトを見ているとRev○.○○とありますが 商品紹介のページに1.0と表記されていたら1.0の商品が届くのでしょうか？ Revが上位のものが届くのであればそれが嬉しいのですが。

初めて質問させていただきます。宜しくお願いします。 私は某インターネット通販ショップで店長をさせていただいております。 店長の部屋というページを、【店長のお部屋】という表記で出していたところ、 毎度なにかにつけて色々言ってくるお客様（半分クレーマーのような方です。）から、 その表記は何様のつもり？！日本語を知らないのですか？！と怒られてしまいました。 普通に、【店長の部屋】と書きなさい、ということのようです。 私としては、親しみやすさとかを考えて、あえてジョークのような気持ちでそうしていたので、 そんなことまで言われるのには正直がっかりしています。 このお客様には、何度も商品やサービス（私の接客態度/←メール対応のことです） でクレームをつけられ、その度に謝っておりますが、 『誠意を感じない！』『他の店ではそれなりの対応をしてくれる』等々言われます。 遠回りに、お金や商品券等を要求しているところがあるように感じます。 　※接客態度については、そのことでクレームを付けられたことは他に一度もありません。 　お客様とのメールのやり取りは、慎重にさせていただいております。 　（クレームがあれば、返事の文面などは上司に相談しながら書いています） 最初の頃は私ひとりで対応していましたが、 あるとき、賞味期限が切れる前に商品にカビが生えたらしく（食品製造メーカーです）、 ご家族が知らないで食べたらお腹が痛くなったそうで、 『損害賠償（？）してください！』 『このことを保健所に言ったらそちらは大変ですよね？』 など、、、脅しとも取れるようなことも言われました。 （こちらとしては、保健所に連絡された方がいいくらいなのですけれども） カビが生えたのは事実のようですが、開封して素手で触った形跡もありました。 ※商品と一緒に送る説明書きには、「これは生ものですので、一度開封した・ 日の当たるような場所に置いておいた・・・などの理由で傷みやすくなります」と、 注意書きをしてあります。 いち担当の私では対応しきれないので、上司から連絡してもらいました。 他にも、何かにつけてクレームをつけてくるので、そのお客様からのメールが怖くて仕方が無いです・・・。 私がまだ若年だからなのか、なんとなくなめられている感が否めません。 それで、遠回りになってしまいましたが、表題の件で質問なのです。 言いなりになって変更するのもちょっと抵抗があります。 というより、そのお客様の言われるままになるのが嫌…というか悔しいというような気持ちもありますが…。 やはり、【店長のお部屋】という表記はおかしいでしょうか。 他の店舗さんを見ていても、そういう表記をされているところはいくらでもあるように思います。 皆様のご意見をお聞かせいただければ幸いです。