oyabunbun の回答履歴

コムスンから3年前の介護代金の請求書が来ました。 当時、自動引き落としをしていて、残高不足になるはずもないですし、きちんと引き落としがスタートしたのを確認してますので、その後の介護代金が引き落としになってないなんてありえないのですが、介護を受けていた本人が亡くなってしまって、とっくにすべての資料は処分してしまっているので、コムスンへ抗議しても、コムスン側が「お支払いいただいてません」と言い張れば、こちらは支払わなければいけないのでしょうか？ こちらとしては、引き落としになっていないはずはないし、万が一引き落としになってなければそのとき連絡がきて、すぐに振り込んでいるはずです、なぜこんな3年もしてから、請求されたのかわかりません。時効とかは無いのでしょうか？ 資料が無いため、請求金額も正しいか不明です。どのような対応をすればいいのでしょうか？どなたかお力を貸してください。よろしくお願いします。