chocollak の回答履歴

ソフトバンクから家族の携帯電話のパケット料金が高額になっている旨の連絡が来ました。パケット定額の契約をしていない電話で、子供が知らずに使っていたようです。８万円ほどですが、必ず支払わなければいけないのでしょうか。何かいい方法はないでしょうか？

秋にドコモ→ソフトバンクへＭＮＰで機種変更しました。 すでに家族がソフトバンク携帯を使用していて電波状況も良く、友人も私の家で普通に通話していましたので、電波のことなど心配もせず９１２Ｔを購入したのですが… 私の携帯は家の中では電波状況がとても悪くて、着信して電話を取る前に切れてしまう、通話できても２～３分で切れてしまう等が頻発したのでまずはメールサポートに相談したところ、「私の家の場所はエリア内なのでアンテナ増設の予定はない」とのことでした。 その後、ショップに持っていったら「家族が電波が良いなら機種の問題でしょう」ということで、修理に出し部品等を取り替えてもらいました。また、家が11階なのですが「11階でも状況によってはホームアンテナを設置できるかもしれないのでホームアンテナの担当に電話してみてください」ということだったので、電話をしてみたら「10階以上には取り付けができません。ただビル自体に基地局を増設することは可能ですが数百万円かかります」と言われました。しかもその費用はオーナー側（こちら）負担の可能性が高いということでした。 今は家の中で比較的電波のつながりやすい場所がわかりましたが、そこから３０ｃｍでもずれると切れてしまいます。最高でも１０分くらいしか連続して繋がったことがない状況です。毎日頻繁に通話するわけではないのですが、やはり相手も不愉快にしてしまうし、あまりに何度も切れるので家の電話から掛けなおしたりしています。 ソフトバンク側の言い分としては、 １、機種変更（今の機種の残り代金＋機種変更代金＝15万程度とのこと） ２、解約（ちょっと前に照会したら６万５千円くらいでした） ３、数百万払っての基地局の増設 のいずれかしかない、ということでした。 いろいろやってみたのですが、いずれにせよ高額を支払わないと状況は改善されない（しかも確約できない）との回答でしたのでこうなったら消費者相談窓口に相談するしかないかと思っていますが、その前に参考になるご意見が聞ければと思い相談させていただきます。宜しくお願い致します。

ソフトバンクの905SHを使用しています。 MP4形式のデータをダウンロードできません。MP4データはダウンロード出来ないのでしょうか？無知ですいません。教えて下さい。

ソフトバンク携帯を、家電量販店にてホワイトプラン（Wホワイト）、新スーパーボーナス加入にて購入しました。ボーダフォンの時代から使っていたので、このときポイントも使いました。 購入の時に、「パケットし放題」、「あんしん保証パック」、「基本オプションパック」の３つが何ヶ月か無料となるサービスが特典として付いてくるという話だったんですが、「あんしん保証パック」、「基本オプションパック」は、使わないと思い、「いらない」と断りました。しかし、「いつでもやめることができるから無料期間が終わったら解約してくださいね」との説明だったので、必要ないんですが、そのサービスをつけた状態で購入しました。 そろそろ無料期間が終わると思い、本日、「あんしん保証パック」を解約しようとソフトバンクに電話しました。そうすると、なぜか断られてしまいました。購入当日に「あんしん保証パック」の「機種変更特割り」を使って3000円分のポイントを付加したので、1年間は解約できませんと言うのです。 私は家電量販店で購入するときに、どうせ使わないからと「あんしん保証パック」と「基本オプションパック」を断っており、それをつけさせたのは販売店なので、それを主張しました。すると、ソフトバンクは、「販売店の説明が正しくなかったので、販売店から連絡させます」と逃げ腰になっています。2，3日後に販売店から連絡が来るようなのですが、475円×１２ヵ月分の料金を払わないようにするか、保証させるにはどうしたらよいでしょうか？何か良い知恵をお授けください。 わたしは、まさかそんなことになるとは思わなかったので、話の内容を録音はしていません。また、申し込み内容確認書にも3000円分のポイントを付加するという説明は書いていませんし、その説明も受けていません。だから、「あんしん保証パック」は利用していないと思っていました。だから、販売店の説明が絶対間違えていたと思うんですが。 ポイントを使ったら「あんしん保証パック」を1年間やめれないとの説明であれば、絶対加入していなかったでしょう。 また、本日の電話にてソフトバンクから、購入の際に「あんしん保証パック」と「基本オプションパック」は任意のサービスで、付けたくなければ、付けなくてもかまわないサービスだとの説明も受けました。

ソフトバンクの905SHを使用しています。 MP4形式のデータをダウンロードできません。MP4データはダウンロード出来ないのでしょうか？無知ですいません。教えて下さい。

SoftBankのＴ920を買いました。 手持ちの音楽をパソコンからケータイに転送しました。 それらの音楽を再生して聞くことは出来ます。 しかし、アラームの音楽や着信音に設定しようとしても、ファイルがありませんと出てしまい、全く利用できません。 アイポッドを持っているので音楽をケータイで聴くことはないのですが、それだけに着信音やアラームに好きな音楽を設定できないのはイタすぎます…。 お分かりになる方がいらっしゃれば、ご回答よろしくお願い致します。

今、ドコモのケータイも持っているのですが、 彼氏と電話するためだけにもう一台、ソフトバンクの ケータイが欲しいと思っているところです。 そこで質問なのですが、 彼氏と、家族としてホワイトプラン(ホワイト家族24？)に入って 電話だけする場合、本当にきっちり月額980円でおさまりますか？ あと、上記のプランは通話だけであってメールやインターネットなどは 別料金ですよね?? それらのプランには入らなくていいですか？ 回答よろしくお願いします。。。

現在ドコモで自分の携帯を持っていますが、それとは別にソフトバンクを２台契約したいと思ってます。ただし家族には知られたくないので契約後に郵送物が届いたり連絡があるとだめなんです。そもそも郵送や連絡はなにもないのか、それとも何か方法があるのか、いろいろ教えていただけないでしょうか？よろしくおねがいします。

auからのCメールをソフトバンクで受信し、ソフトバンクの携帯では見ることができないが、PCに転送させPCでメールを見ることが可能と聞いたのですが、そんな事できるのでしょうか？同期というみたいですが。ちなみに現在Eメールが使えるサービスに入っていないのでアドレスでのメールのやりとりはできません。

学割ホワイトのことで質問です。 学割ホワイトは、ソフトバンク同士以外のメールと電話、パケット通信しなかったらＳ！ベーシックの315円支払うだけでいいんですか？ 回答宜しくお願いします。

娘がコーディネイトパネルを変えることの出来る機種（815Ｔ）を購入しその際に、パネルの購入券（1万円分）を貰いました。 その購入件の有効期限は6ヶ月で3月24日までなので、ショップに行きパネルを購入しようとしたところ、店頭の在庫はカタログの半分以下（108種に対して47種）しかなく、欲しいパネルが無かった為、店員に 在庫の確認と納期を確認してくれるように頼んだら、「いつになるか分かりません、あるかどうかも分かりません」という回答をされました。 カタログに載っていて、取り寄せもできないのはおかしい、まして、いつになるのか分からないのと言うのはどういうことか？おかしいとおもいませんか？と言ったら、その販売員もＳＢの対応はおかしいと思いますと自分で言い出す始末です。 更に、希望のパネルの予約を受けてもその購入券の有効期限に間に合わない場合は、他のパネルにしてくれ（ようするに無料にはできない）と言われました。 納期が期限までに間に合わないというのはＳＢ側の都合なので、無料にできないというのは納得がいきません。 あまりにも、いい加減な対応にあきれました。 更に、その途中でショップの人に「今言っていることを直接ＣＳに電話してください」と言われ、電話を持ってこられました。 この対応に更にプッツンです。 こんなずさんな対応が許されるんでしょうか？

ソフトバンクの家族割は、結婚していなくてもできるのでしょうか? 現在、住所も同じですが籍はまだ入れていない状態です。 これは家族とはみなされないのでしょうか、ソフトバンクの家族の定義がよくわかりません。 家族割を行う場合に、提出が必要な証明書は何なのかを合わせて教えてください。