majimoto の回答履歴

マーケットプレイスでDVDを出品したのですが、購入者から商品に黒い点がついていたので返品しますと言われました。発送前に確認したときは黒い点には、気づかなかったか付いていなかったと思います。購入者が購入後に商品に黒い点を付けてしまったので返品しようとしているのだと思います。 黒い点に気づかなかったこちらの責任なのでしょうか？ 購入後に付けてしまった黒い点だとしてもこちらに責任があるのでしょうか？ 返品・減額に応じるべきなのでしょうか？ もし黒い点が発送前からあったとしても商品説明には新品同様と書いていたのですが、新品同様の表現には個人差がありこちらとしては新品同様だと思うのですがどうなのでしょうか？再生に支障はありませんでした。