通信事業者・キャリア

機種変更→正確には携帯修理時の代替機へのデータ移行などにともなうパケット料金です。 先日、購入から３ヶ月のスマホの調子がよくなく、ドコモショップへ行きました。 マニュアル通りの「メーカーに送るので代替機を～」というのでお願いしましたが、 １週間後修理済みのスマホを受取ったところ、初期設定を済ませた状態でした。 保証期間内だったので修理代金は0円です。 ここからが本題なのですが、 私は普段、wi-fiを利用してパケット代ほぼ０でスマホを使用しているのですが、 万が一のためパケホダブル（基本料390円上限5985円）に加入しています。 修理済みのスマホを受取った翌日、マイドコモのページから修理済み日のパケット使用量を確認すると40万パケット超。 来月の請求予定額はパケホ上限の5985円に達していました。 ドコモショップの店員が初期設定時にデータ通信したようです。 ここ数カ月は使用パケット1000程度、基本料390円を超えることはありませんでした。 本日、ドコモショップに行き話をすると、 契約内容に「パケホダブル」と書いてあったので、こちらの確認もとらずにデータ通信したとのこと。 機種変更や修理時にショップ側で初期設定するのは当たり前とのこと。 （パケット発生するなど、同意書等には明記していません） 客の携帯で発生したパケットなので、客が払うのは当然とのこと。 逆に、私がwi-fi利用ということを伝えなかったことに非があると言わんばかり。 もしパケホでなければ数万円の請求が来たかもしれません。 本当に「パケホの加入」を確認したのか。という不信感さえわいてきました。 「パケホダブル」＝「パケホフラット」ではなく、基本料金も違いますから、その項目を見たならその段階で確認しなければおかしいはずです。 確認さえしてくれれば、wi-fi利用ということは伝えたはずです。 納得できないんです。 私が使ったパケットでもないのに、確認もせずに勝手にデータ通信して5595円の無駄なお金を請求するなんて。 スマホも私が壊したわけではなく、初期不良での修理。 月1000円の無駄だってはぶいて生活しているのに、ショップ店員の確認不足でパケット代払わなければいけないなんて、こんな理不尽なことあるのでしょうか。 なんとか、ショップで使ったパケット代だけは支払わないようしたいのですが無理でしょうか。 ドコモのインフォメーションセンターに連絡しても無駄と聞きました。 消費者センターなど問い合わせてみようかと思いますが、 何かいいアドバイスがありますでしょうか。 イライラしてしまって支離滅裂な文章になっているかもしれませんがよろしくお願いします。

おもちゃ代わりにドコモのスマホ、タブレットが欲しいのですが… 料金設定がサッパリわかりません。 たとえば家電量販店で「新規一括0円」の機種がありますよね？ その機種を買って、月額の料金を最低額に維持した場合、 一体いくらになるのでしょうか。 考えている使い方は… とにかく自宅の無線LANでネット等できれば大満足です。 既に携帯電話はiPhoneを1台持っているので、電話・ドコモの回線を使用した通信は 全く必要ありません。 要は単純にAndroid端末を触ってみたい、使ってみたいだけなのです。 新しく購入する端末に通話のプランは全く必要ありませんが、 なんらかのプランに加入するのは強制、必須ですか？ 強制であれば1番安い通話プランに加入します。 3G回線を使用しての通信も全く必要ありません。 購入したらSIMカードは抜きっ放し。 家の中のWi-Fiでネット等をするので、ドコモの回線は使用しません。 新しい端末のパケホーダイ加入は強制でしょうか？ とにかく通話や通信プランはいらないのです。 こういった契約の場合、月額いくら位になりますでしょうか。

SoftbankのiPhone4Sを使用しております。 金銭的な事情により、今まで利用していたパケット割引を停止したいと思います。 (1).例えば今日パケ割を辞める申し出をした場合、いつパケ割の定額は終わりますか？すぐに従量式に変わるのでしょうか？それとも月末までは続くのでしょうか？ (2).パケット料金0円にするには、機内モードを常にＯＮにしておけばよいでしょうか？ どちらかでも良いので回答お願いいたします。

こんにちは 携帯電話番号しかしらない相手から 携帯にメールを送ってくださいと言われました Ｃメールで送ってくださいとのことなので auのユーザーだと思います 私はソフトバンクで ソフトバンク同士だと携帯電話番号でメールのやりとりができると思っていましたが 他社間でもできるのでしょうか？ auのサイトをを確認したら、できるような文言は見つけたのですが、 こういうことに疎いので、念の為教えてください http://www.au.kddi.com/cmail/ ソフトバンクからですとＳＭＳで宛名を携帯電話で送ればいいってことなんですよね？ 相手の携帯のアドレスを教えてもらうとかすれば 手っ取り早いのですが、親しい間柄でもないのでそこまで聞けないでいます どうぞ宜しくお願い致します

現在、使っている携帯が今月で契約満了月なのですが 違約金が発生しない日にちは決まっているのでしょうか？ 来月が更新月という事で、 来月解約をしたいと思うのですが ５月いっぱいまでが違約金が発生しない期間なのか、 ５月の何日から何日までと決まっているのか どちらなのでしょうか？

現在ガラゲーを使っています。 もうそろそろスマホにしようと思い、ガラゲーの機能を備えたスマホを探していて Xperia acro HD SO-03D がとても良いと思ったのですが、調べてみると 夏モデルで後継機種が出るみたいなのですが、ＳＯ－０３Dのようにワンセグ等その他機能はそのままに、クロッシーで発売になるようなら、それまで待とうと思っています。 「今までのガラゲーの機能があるクロッシーのスマホ」が欲しいです＾＾； いまいち知識が無く、質問もわかりにくいかもしれないですが どなたか教えてください。

ガラケー同士でライン登録すると電話代が無料になるのですか？メールが無料になるのですか？

PHOTO-Uが故障し、auショップへ修理にだしました。 しばらくし、修理完了したとのことで、受け取りに行きました。 その晩、auショップより電話があり、折り返し連絡が欲しいというので、電話をしたところ、今日渡したPHOTO-Uを持って来てほしいとのこと。翌日、持って行って行きました。 PHOTO-Uを出すと、「お待ちください」とだけ言われ待ち、何やら作業したあと「終わりました」とだけ言われ渡されました。 私の怒りはバクハツしました。 私：私には何も非がないのに、電話を通話料かけてかけなおし、わざわざまた、ここまで来たのに、すみませんの一言もないのはおかしくないですか？ 店員：その点については、すみません（言えばいいんでしょ的な感じ） 私：誠意が見られないんですけど。責任者だしてもらえますか？ 店員：私です 私：あなたが責任者なんて、どんな社員教育うけられてるんですか？ 店員：すみません 私：私、昨日の折り返しの電話だってこっちでもってるんですよ。今日だって、わざわざ来てるんです。交通費請求してもいいんですか？ 店員：いくらですか？ 私：計算して、後日請求書お送りしてよろしいですか？ 店員：バイクですか？（ヘルメットかぶってました） 私：はい 店員：1000円あればいいですか？ 私：はい 店員：（レジの方へ行く） 私：そのような態度でしたら、結構です。（と言って店を出る） このやりとりも、全く間がなく、ポンポン会話してます。淡々と感情なく彼は話します。 店長ともあろう方が顧客対応が全くダメ。多分向いてないんだと思います。そういう方なんだと思います。 その後、auのお客様センターに電話するも、どうも、管轄というか会社自体違いそうというか・・。お客様センターは、さすがに個人客対応に慣れているので、嫌な感じはないのですが、どうにもこうにもできなさそうでした。 せいぜいできて、お客様センターの対応してくれた方からショップへ連絡する位らしいです。でも、私の怒りはそこの店長ですので、何にもなりませんよね。 この怒りは、どこに言えばいいんでしょうか・・・。どこに言えば効果的なんでしょうか・・・。

最近スマホを機種変更で購入しましたが、ＬＩＳＭＯができません…。 いままでガラケーからガラケーに機種変更したときは、ＩＣカードと マイクロＳＤに保存されていたので、2つあれば聞けたのですが、 スマホにさしても音楽だけが聞けません。なぜか動画だけは見れました。 あきらめて、新しくスマホにＬＩＳＭＯから転送しようと思ったのですが、 ＰＣに接続すると認識しているのですが（充電はできています。）、 ＬＩＳＭＯ上では、ケータイが接続されていませんと表示されます。 どうしたらリスモができるようになるでしょうか。 スマホはauのＥＰＥＲＩＡ　acro HD リスモは最初に起動するときに、Ｘ-アプリと表示されます。

auのiPhoneとDOCOMOのスマートフォン(ディズニー携帯)でもラインやバイバーなどの無料通話アプリはできますか？

回答にURLついてますよね。 携帯からは見れないんです。最新ならみれますか？古いからかな？

EasyTubeの最新版は2.6でしょうか？教えて下さい。 後、どこでダウンロードすればいいでしょか？ スマホはDocomoのARROWSです。宜しく御願いします。

現在台灣で３ｇ回線を切ってＷＩ－ＦＩで携帯を使用しています。昨日未受信メールを問い合わせてみると、マイアドレスが消えていて、問い合わせができなくなっていました。 ３ｇに接続してマイアドレスデータを取得しないといけないみたいなのですが、なにぶん海外ですのであまり繋ぎたくないです；；どうにかＷＩ－ＦＩ経由で取得することはできないでしょうか。 また３ｇでするしかないのであれば、台灣ならだいたいいくらほどかかってしまうのでしょうか。 ネットでも調べてみましたが、海外のものはなかったので質問させていただきました。回答をお願いいたします。 ＲＥＧＺＡ　Ｔ－０１Ｃ

おとといから急に携帯にたくさんの迷惑メールが送られてくるようになってしまいました。 なんのサイト等にも登録していないし、 携帯の契約プランも、ウェブには一切つなげないようになっているので理由がわかりません。 それに加えて、送ってもいないメールが数通母の携帯についています。 心当たりとしては、このあいだ知り合いのgmail（携帯に登録されていた）がハッキングされ、そのハッキングされたメールが届いたことがあります。 何か打開策はないでしょうか？ 使用機種はauです。 学校関係などに使用しているのでアド変はなるべく避けたいと思っているのですが、もし他の方に迷惑をかけてしまうようならしょうがないかなと思っています。

懸賞でスマートフォンが当たったのですが… 今使っているFOMAカードを差し替えると使用できるのですが、今はパケ・ホーダイに入ってます。 スマートフォンを使用するとパケ・ホーダイでは、料金が高くなると聞きました 今使っている携帯も使用したいのでスマートフォンはショップに機種変更届けはださないつもりなんですが… 普通にスマートフォンを使用するとなるとどの料金プランが一番よいのでしょうか? よろしくお願いします。

サイトからダウンロードした画像なんですが、microSDに移動ができません。 でも情報表示して見ると microSDへの移動 可(同一機種間) と書いてあります・・・; 同一機種間というのはどういう事ですか? どうしたら移動できるでしょうか。 そろそろ携帯を変えたいと思っているので早めに答えて頂けると嬉しいです!^^ 僕の携帯はSHー06Aです。

バックアップではなく、PCフォルダという所に移したせいか、DCIM、PRIVATE、SD_BIND、SD_VIDEOとかはあるのにSD_PIMはありません。いろいろクリックしましたがメールらしきものは見当たりません。やり直そうと携帯に戻してもメールは見られても本体に戻すやり方がわかりません。スマフォに変えて下取りに出す予定なので、microSDに保存されていないと困ります。初心者のため、できれば細かく説明をお願いします。

　 修理代が5250円だったのですが、ポイント使用で全部払えますか？ 　 お金払うことになりますか？

同じアカウントとメルアドで２つのページを持ってしまって、一つを消したくても連動していて出来ず、困っています。 一つに統一したいのですが、どうすればよいか、知っている方がいたら教えて下さい！ 解約して、また同じ名前では作れないのは知っていますが、最善策があれば教えて下さい。

海外で自分のケータイ(ドコモ)を使う場合、どのくらい金額はかかりますか？ 韓国内、韓国から日本への通話料は。 韓国内、韓国から日本へのメールは。 日本から電話やメールがきても通信料等高く取られてしまいますか？ 電源を消したほうがいいんですか？ 初めての海外なので、全くわかりません。