その他(PCパーツ・周辺機器)

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Googlepixel7 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT-TWS13 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 買った当日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 右耳と左耳に一定間隔で「トットットットツー」という音がします。曲を流してみると曲と一緒にノイズが走ります。最初は左耳だけ鳴っていましたが、買った店舗（EDION）へ行って交換してもらうと、今度は両耳（特に右耳）にノイズが走るようになってしまいました。これは元々の仕様ですか？それとも運悪く不良品を2回も当ててしまったということでしょうか？充電は100%までできており、リセットもしました。また交換するべきでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） インテル純正　デスクトップ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ うんどうず10 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ いんてんる　なっく ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ レトロ調有線ゲームパッド JC-U3808TWH をビジネスで使っている マイクロソフトアウトルック デリートキーを　ボタンＡにアサインして７年ほど使っている ゲームパッド は問題なく、他のＰＣで問題なく使え ゲームパッド は７個持っており取り換えを何度も試してみたがダメ 特定のデスクトップＰＣのみ　いきなり使えなくなった ＰＣの復元がエラーで全てのセーブポイントできず エレコムアプリも　再インストール 症状は　エレコムアプリとＷｉｎｄｏｗｓ側　両方とも正常認証だが 写真参照 しかし、　ゲームはしないのでゲームでない全ての Ｗｉｎｄｏｗｓの一般アプリで動作しない メモ帳もしかり 最後の方法はＯＳのクリーンインストールだが　手間が大変 何らかのＰＣの問題と思われるが　原因不明 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンタ・周辺機器のメーカー名、製品名・型番など ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ victorポータブルワイヤレススピーカー ・ご利用の本体側の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・本体側の製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-LL750HS6W ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Bluetooth ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ドキュメントの印刷方法・印刷サイズの設定方法・プログラムの設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Bluetoothを利用したいのですが繋がりません。 PCの機種が古すぎて、Bluetooth機能がないのでしょうか。 もしくは、新しいBluetoothドライバーを読み込めば利用できるようになるのであれば、何のドライバーを読み込めばよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・EC-C16BK に市販のコード(3A出力対応充電＆転送)を購入して充電を試したが充電できなかった 原因と対策を教えてください ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 急速充電器 ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MODEL PD65U-2TGB とコンセント側に記載されている ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ いくら調べてもサイトが見つからないので ここに辿り着きました。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ELECOM製品なのか？心配で知ってる方は教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 外付けHDD ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ELD-REN040UBK ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10　ノートパソコン ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今日到着して、取説読んだのですが、Windows10は出ていないので使えるのか解らなくなりました。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 新品をショップで購入しまだ、梱包をといて取説だけ出した状態です。 接続ケーブルさえ出していない状態です。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンタ・周辺機器のメーカー名、製品名・型番など ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ NEC LAVIE ・ご利用の本体側の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ NEC LAVIE ・本体側の製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Pc-gd289wzas ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ HDMI ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ドキュメントの印刷方法・印刷サイズの設定方法・プログラムの設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ サブモニターを接続できません。背面の出力端子に一台しか繋がらない？？他の端子に接続しても二台目が認識されません ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ポケトークS/S Plus ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） グローバル通信付 ※製品、通信は現在の想定です。 ※理解をもう少し深め、違う仕様もあるのであれば、そちらでも、と思っております。 ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 現在、購入、導入はしていないのですが、よくある質問等も見ましたが、分からないことがありメールしました。 私は東京都羽村市という地方自治体の情報政策課持田と申します。 今後、導入を考えておりますが、当製品の品質、サービスはすごく良いものだと感じておりますが、公の団体での使用上、通信についてお伺いします。 よくある質問に本体からクラウド上システム間の通信は暗号化されており傍受されることはありませんとありましたが、クラウドを展開するデータセンターは国内ということで良いですか。また、クラウド側での履歴保存について、無制限との記載を見た気がするのですが、１週間で消すなどの設定はできますか。 最後に最終的に当サービスを利用しなくなる時点において、クラウド上に残る履歴データについては、全削除し、消去証明書を出していただくなど、何かしらの対応は可能ですか 資料を全部確認できていないのですが、お教えいただければと思います。 よろしくお願いします ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 エレコム　ダストブロワー ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） AD-ECOM ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） 日本製とのことですが、どこで製造されたものでしょう？ 缶の底面には「（〇の中にG）4HO（オー？ゼロ？）9」と印字されています。 おそらくトレーサビリティのためのコードと思われますが、何を意味するのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Bluetooth　イヤホン ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT-HS21 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入して使おうとしたら音量が上がらず。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 電源は入る。ペアリングもできている。通話もできるが音量が調整できない。 声が小さく聞き取れない。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ライブ通訳 ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートPC ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 （例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マイクを認識しない PC設定、ライブ通訳の設定、ブラウザの設定を全て許可にしましたがライブ通訳がマイクを認識出来ない為、ホームに戻ります になってしまう。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Bluray Drive ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ポータブル　ブルーレイユニット　LBD－PVA6U3Vシリーズ ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LAVIE　 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコンを変えた時。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 新しいパソコンに変えたら、ポータブルブルーレイ機器をUSBケーブルで繋げてもブルーレイディスクが見れない 古いパソコンの時は見れていたけれど。 パソコンを変えると見れなくなるのですか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマートトラッカー ・製品名・型番（例） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LGT-WCSTC01BK ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iOS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入後 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ペアリング時にフリースが起き もう一度接続しようとすると反応がなくなってしまった。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・USBヘッドセットHS-HP27UBK 　こちらのイヤフォンのイヤカバーのみ購入できますか？ 　スポンジになりますが ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ゲーム用コントローラー ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ JC-U4013S　 ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ASUS　C3000 　タブレット型です。 クロームOS ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024/11/12 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今日買ったゲームパッドJC-U4013SのインストーラーをDLしてもインストールができず、認識されません。どのようにしたらいいか、教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 内臓SSD ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LMD-MPDB256 ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入時より ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ロジテックHDDサポートツールがダウンロードできない。 セットアップガイドのシリアル番号ではダウンロードできません。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2年間の通信延長をしたばかりで機器故障となりましたが、修理をせずに同機種に買い替える場合、延長された通信分は無効になりますか？ ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 （例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） モバイルバッテリー 20000mAh 合計75W / 65W (単ポート) USB PD対応 3ポート Type-C×2 USB-A×1 大容量 C-Cケーブル付属 ブラック ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） DE-C50L-20000BK ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） その他 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） 購入前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ バッテリー購入時の充電量と残０になるまでの期間教えてほしい。 長期保管時の再充電期間どのように考えればよいかご教授いただきたい。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ワイヤレスイヤホン ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT-TWS13 ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 1週間ほど前から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 左のイヤホンが全く聞こえません。 ケースを開けてスマホと繋いでも、左耳からはピーという音が鳴ります。 ケースを開けた時は、左側の方は赤青の点滅を繰り返しています。 購入してからまだ半年経っていません。 設定などで直せるものでしょうか。 修理が必要でしょうか。 どのような状況かどなたか教えていただけますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・プリンタ・周辺機器のメーカー名、製品名・型番など ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・ご利用の本体側の製品タイプ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・本体側の製品名・型番 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GN247HGAY ・接続方法　 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 付属ケーブル ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ドキュメントの印刷方法・印刷サイズの設定方法・プログラムの設定方法が知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 充電アダプターとケーブルをしっかり接続しても、接触が不安定。絶妙な角度を保たないとすぐ切断される。新品で到着時にも同じ現象あり、PC本体・付属品全て交換済み。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です