その他(ソフトウェア)

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ polaris office ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ダウンロードしたファイルを開けない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

製品の事ではありませんが、下記の内容で困っています。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ 受信するメールの種別と設定で、全てのチェックを外し、変更ボタンを押した後、『●●様へのメールニュースの配信を停止いたしました。』という返信メールもいただきますが、数週間すると再びDMが届くようになり、設定を確認すると　☑[アフターサービス]　☑[ユーザー割引]の２つにチェックが入っています。 運営に問い合わせても回答がありません。同じ現象が起こり、解決された方がいましたら対応方法をご教示いただけると助かります。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

サブスク版では常に最新版を使用できるとうたっているが、所有製品一覧からいきなりPDFver12をダウンロードして、シリアルを入力しても起動しない。 VER11では通常起動する。最新版は使用できないってことなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 その他 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど IDが複数あり要らない分を削除（退会）したい ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） はじめてのエンディングノート ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ごウィンドウズ11記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやす 複数の口座やカードがある場合にはどうするのか ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

バージョンアップ後、ファイルやフォルダを右クリックすると、WIndowsにいきなりPDFを設定しています。がIPDFCOM64.mslを含むフォルダーに対する代替マスを以下のボックスに入力が出てくる。困っているので、至急何とかしてほしい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

VPCJ248FJ使ってます。初期化してWindowsアップデートはして7にしてあります。前は10でした。問題はテレビ見るとこのセキリュティで保護されたサイトに接続しようとしています。テレビが今はもうない [Giga Pocket Digital] に接続しようとしちゃうのです。アプリだけの問題ですが、もうアップデートが何処にもありません。テレビのファイルを開くにしてフォルダー見ましたが、いっぱいあるので、どれが接続しようとしてるか分かりません。OK押してもキャンセル押しても時間経つとこの接続しようとする画面でます。接続先が終了して無いのしアップデートが終了してるので、接続しない方法があればと思い、分かる人居たら教えて下さい。

バージョンアップ12へと移行後、「結合準備中」というメーセッジが長時間表示され、結合ができない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

・購入製品（ZERO/ ウイルスセキュリティ1台3台/5台 ▼パソコンのOS（例：Windows10Windows12ws12 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録がでユーザー登録の画面でパスワードを入力しても受け付けられない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただければ幸いです。 何卒、よろしくお願いいたします。 デスクトップパソコン LAVIE 型番PC DA 770 MAB 接続方法は有線LAN SmartVisionの予約録画終了後に、自動でシャットダウンを行う、という設定にしていました。自動で、シャットダウンになったは良いものの、そのままずっとシャットダウンのリングは回り続け、電源が消えない状態になってしまったので、強制終了を行いました。 その後パソコンを立ち上げると、ブルースクリーンになり、復元が必要ですとメッセージが出ました。 そこで、パソコン修理会社に修理を依頼し、ＯＳリカバリとデーター移行をしていただきました。 無事にパソコンは直り、テレビも見れるようになりました。 データーも移行していただいたので、過去に録画した番組も見れる状態となりましたが・・・。 通常なら、ノーマル、もしくはアドバンストモードで、「録画番組一覧」をクリックすると、録画番組がずらっと表記され、左上に小さく、今見ている番組がリアルタイムで見れるかと思いますが、修理後は、「録画番組一覧」をクリックすると、番組一覧が出ず、画面いっぱいが真っ暗になり、今見ている番組の音声だけが流れる（画像が出ない真っ暗）という状態になってしまいました。 同じくノーマル・アドバンストモードで、「番組表」と「予約＆結果一覧」をクリックした場合は、通常通り、左上の小さい画面でリアルタイムの番組は見れます。 フルスクリーンモードでは、リモコンを使って、録画番組一覧から、録画フォルダー１をクリックすると、過去の録画番組が表示され、問題なく見れる状態です。 何故か、ノーマル・アドバンストモードでの「録画番組一覧」をクリックした場合のみ、番組一覧が表記されないどころか、画面が真っ暗になり、音声だけが流れ、リアルタイムで見ている番組の画像が出ません。 SmartVisionとSmartVision Desktop Service は再インストールし直し、 SmartVisionの初期設定も行ってみましたが、改善しませんでした。 他にどう対応すれば良いのか、ご教示の程、よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ZERO ウイルスセキュリティ1台 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11　pro　23H2　リカバリー直後 東芝dynabook　B/65F ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ プログラムバージョン１４．２．０５０１では異常なし １４．２．０７１７にアップデートした際、ｃドライブ直下、およびユーザーフォルダーに勝手にフォルダーが作成されることを確認しました。 　→添付ファイル：001.jpgを参照してください。 また、作成されたフォルダー内のrtfを開いたところ、C:\Program Files (x86)\K7 Computing\K7TSecurity内のzipファイルに格納されている内容と同じtextでした。 どなたか同じ症状のかたはいらっしゃいますでしょうか、また、対処方法がありましたらご教授願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-A2797DAB ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ お願いします ひとつ前のバリュースターPC-VW570HS6Bで Smartvisionで録画した物を外付けHDに保存していますが 買い替えたPC-A2797DABのSmartvisionで再生できません 録画番組リストは出ますが「再生不可」となっています 再生する方法は有るのでしょうか ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ B’s Recorder 20 バージョンアップサービス from 10-19 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ B’s Recorder 13を購入していましたので今回「B’s Recorder 20 バージョンアップサービス」を購入してダウンロードしました。インストール後セットアップランチャーが立ち上がり、「B’s Recorder」をクリックすると「path was not found」と出てインストール出来ません。 どのように対処すればいいでしょうか。ご回答いただけますと幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ VPN ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows　11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 前回　トロイの木馬　を仕掛けたので　支払いを請求されました。 その時VPN　の保護をしてないので仕掛けたというので、VPN　を購入 しましたが、再度　同様のメールが来て　支払いを要求されてます。 トロイの木馬は削除できないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など） B's動画レコーダー11 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ B's動画レコーダー11インストール後ブラウザー（edge、GoogleChromeどちらも）でYouTubeを視聴すると音声が出ない （B's動画レコーダー11を起動していても起動していなくても） B's動画レコーダー11を用いてYouTubeを録画する場合は音声が聞こえるし正常に録画ができます OS、アプリともに再起動しても改善されません よろしくお願いします ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ videostudio2020 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ DVDへの書き込みの際、PCでもテレビのレコーダーでも観られる 書き込みの方法をお教えください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

プリンタドライバをインストールしたら、プリンタ側でエラーになると都度PC側でエラーの通知が表示される。鬱陶しいので表示しないようにしたい。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

Epson Photo+ で指定できる用紙サイズが不足していて、正しい印刷ができません。Legal 8 x 13 inch 用紙の指定が必要ですが、ありません。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 救出データ復元１０ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 立ち上げてCドライブを選択したがBitLokerキーが求められてBitLokerキーが見つけられないです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

昨日まで閲覧できていたサイト（ブラウザ：FireFox）で、 ウイルスセキュリティ - web防御 アクセス拒否 このページの表示は、「webサイトの保護」機能によってブロックされました。 と出るようになりました。 対処法がありましたら教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。