その他（インターネット接続・通信）

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone14、ノートパソコン ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WMC-X1800GST2-B ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 上記ルーターに変えた１週間ほど前から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ auひかりのホームゲートウェイについている無線LAN機能を解約し、上記ルーターを使い始めてからインターネット接続が不安定で、4日前に有線でも無線でも全く繋がらなくなりました。 auひかりによるとホームゲートウェイの故障の可能性とのことで、機器を交換して一度は繋がりましたが、またすぐに有線無線共に繋がらなくなっている状況です。 タイミング的に、ホームゲートウェイよりはルーターの方に原因がありそうですが、お分かりになる方はいらっしゃいますか？ どうぞよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【　取引先の会社1社のみメールの送信ができません。 他のアドレスには送信できます。 相手のメール設定なども調べてくれましたが、不具合は見つからないそうです。メールを送信すると、 受信者のメールボックスに問題があります。メッセージを再送信してください。問題が引き続き発生する場合は、メール管理者にお問い合わせください。とメールが届き、送信メールが相手に届いてません。 でも、10月には何度か届いてたようです。11月は全滅です。 メールソフトがウインドウズライブメールを使用していましたが、突然使えなくなり、アウトルックに切りかえてます。 ちなみにライブメールではこのアドレスに送信したことないと思います。 なんか、セキュリティーの関係でしょうか･･･。改善策があればお願い致します。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Window10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（ぷらら光　ホームタイプ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ネットを使っていると急に回線判別の画面が出ます。回線判別を行うと数か月は出ないのですが数か月後にまた出ます。GEｰPONｰONU、バッファロー製WSR-5400XE6/Nを使っています。回線判別の結果、OCNバーチャルコネクトで繋いでいます。接続は有線LAN接続です。ブラウザはグーグルクロームです。よろしくお願いします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　　　　　　　　　インターネットが定期的に切断される　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【1Gから10Gの工事が完了しましたが、Wi-Fi機器のデータ通信ランプが点灯しない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　ほぼ毎日のように”ぷららアドミン、メール アカウントを保護してください、旧ぷららメール版をご利用のお客様、会員アカウントを失わないようにしてください"等ぷららor.jp NTT株式会社の名で着ています。何を言っているのか迷惑メールなのか分かりません。もう80才の老人です。どう対処すべきなのか教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　優先　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　メール送信ができない。今まで送れていた方へ送信するとエラー返信が返ってくる。(This Message was undeliverable due to the following reason: Each of the following recipients was rejected by a remote mail server. The reasons given by the server are included to help you determine why each recipient was rejected. 554-mail3.fanuc.co.jp )と。　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　有線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 アカウトサインイン ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【　Microsoft　Outlookアカウトサインインで、ta**********@e****.plala.or.jpはサインインが出来たのですが、cre*****@e****.plala.or.jpはできません。依然教えていただきました通りに、 POP パスワード：メールパスワード POP受信サーバー：secure.plalal.or.jp ポート：９９５ セキュア接続タイ：SSL/TLS SMTPユーザー名：cre*****＠e****.plala.or.jp SMTPパスワード：メールパスワード SMTP送信サーバー：secure.plala.or.jp ポート：４６５ セキュア接続タイプ：SSL/TLS 以上のように入力しましたがサインイン出来ませんでした。 　出来ない理由をお教えください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 光ｾｯﾄ（ホーム） ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　ある企業にﾒｰﾙを送るとシステムのクラウド型メールセキュリティによって送る事が出来ない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windouws11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　有線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） アクセスポイント接続対応Miracastレシーバー ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） LDT-MRC03 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） Miracast ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） なし ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ Windows PCからMiracastで接続を行った場合、出力元の画面と出力先画面で違う画面の表示(Windowsの表示画面を拡張する)は可能でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　outlooknewでアカウントの追加でplalaメール設定ができないこの時のパスワードは？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows１０　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　無線Lan　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【チューナーとリモコンがペアリングしない。　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【立ち上げると繰り返しメッセージが表示されます。不安です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 （例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【地デジだけが映らなくなって困っています。 おおもとのコンセントは全て抜いて時間をおいてから差しなおしても改善されません。 どのような対処法がありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

プリンター買え替えました、できなくなった事が有ります データをスキャンする方法、PDFは出来ますが、コンピューターへ送信できません、ガイドブック３２頁見ると、エプソンスキャンツーとエプソンスキャンスマートが必要と書いてあるが、インストールができないで困ってます ソフトウエアデスクでインストールできるでしょうか、教えて下さい よろしくお願いいたします ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップPC ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Buffalo→ELECOMのルーターに変わってから マイクラサーバーのポート開放が出来なくなってしまいました。 UPnPCJを使用してポート開放を行っていましたが、新しいELECOMのルーターに変えてから、ルーターが見つかりませんと表記されます。 WRC X1800GSはUPnPCJに対応していますか？ UPnPCJのアプリを開くと自動でIPアドレス(192.〜)が入力されるのですが、現在使用しているグローバルIPアドレス(133.〜)と違うようで、IPアドレスを固定にしなければいけないのか、わかりません。教えて頂きたいです。 ※ファイアーウォールはUPnPCJを全て有効にしています。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品（例：アダプタ） USB充電器 ・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1） MPA-ACU07等 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） 防犯カメラ（SwitchBot見守りカメラPuls3MP）への電源給電 AC電源から上記の製品とUSB-A～USB-C（カメラ側）のケーブルで接続 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） これから設置予定、カメラに付属する電源アダプタとケーブルに不安があり代替品を検討中 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする） 電気に関する知識はほぼ無し カメラ側の定格入力は５V/2Aになっているが、AC電源に設置するアダプタは エレコム製品の標準規格（５V）出力として表示されている５W/５V/1A、９W/5V/1.8A、１２W/5V/2.4Aのどのタイプを選択すべきか ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　スマホに転送したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Android　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　無線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 【ハードディスクが認識されずアクセスできない】 チューナー: ST-4500 ハードディスク: AVHD-AUTB3S (アイ・オー・データ) 先週まで問題はなかったのですが、昨日からハードディスクが認識されなくなってしまいました。マイページ画面の録画リストに「ハードディスクが接続されていません」が表示され、ハードディスクの電源ランプも、ずっとオレンジ点灯のままです。 これまでに以下を実施して見ましたが、症状は変わりません。 1. チューナーの再起動（前面ボタン） 2. チューナーの再立ち上げ（ACアダプターを抜いて再接続） 3. ハードディスクの再立ち上げ（ACアダプターを抜いて再接続） 4. チューナーのHDMIケーブルを抜いて再接続 5. チューナーのUSBケーブルを抜いて再接続 6. ハードディスクのUSBケーブルを抜いて再接続 チューナー側の要因なのか、ハードディスク側の要因なのか分からず、対応ができなくて困っております。よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） →iPhone ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） →WRC-X1800GS ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） 無線LAN（WiFi） ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） →2ヶ月間程 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ →WiFi接続でネット使用中に頻繁に繋がらなくなる。 速度確認アプリ（FAST）を使用すると接続されてないので速度計測出来ず。 繋げ直そうと思いiPhoneの設定からWiFiを選択すると毎回elecomの初期設定ログイン画面へ飛ばされ、ログインをやり直しセットアップを終えると一定時間は使えるようになりますが再度繋がらなくなり、同じ作業の繰り返しとなります。 ルーターの再起動、リセット等全て試しましたが症状は改善されず。 何が原因なのか、他に試せることがあるのか教えて頂きたいです。 詳しくないので説明が分からなければ補足致します。 NTT さすがネット光 マンションタイプ（最大100Mbps）契約中（実際の使用可能時は平均60Mbps程の速度） ネットを使う程度なので速度は問題ありません。 ルーターは自分で購入したelecom製品（プロバイダ指定の朝日ネットのv6 コネクト IPv4 over IPv6接続（DS-Lite）対応のルーター ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。